为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育工作，近日，交通银行陕西省分行正式启动“保障金融权益 助力美好生活”2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。

据了解，为加强金融安全知识的趣味性和易得性，交通银行升级了“姣姣说消保”品牌形象，运用“数字人”等技术开展“消保知识达人竞赛”。交通银行陕西省分行加强新媒体技术运用，打造线上“金融教育基地”，科技赋能金融教育工作；推出《姣姣伴你共成长》系列读本、“姣姣说消保 温暖常相伴”系列短剧、“姣姣说消保”系列漫画和“以案说险”故事集，寓教于乐。

交通银行陕西省分行围绕本次活动主题和重点内容，组织开展了各类贴近人民群众实际需求、形式灵活、内容丰富、突出实效的线上线下活动。

该行聚焦“维护权益”主题，围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事开展正面宣传；围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展各类风险提示，深入推动金融教育“五进入”，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

该行针对老年人、军队人员、残障人士等特殊群体，通过走进残疾人创业孵化基地、走进儿童福利院、走进在华留学生、走进军营、走进养老机构等，实地开展上门送知识、送服务、送温暖活动，以多渠道、全方位的宣传活动，守护百姓“钱袋子”，切实为民办实事。

该行打造“党建+金融+消保+社区”的融合发展新模式，主动对接社区、街道、派出所，推动金融消保服务及教育宣传下沉。联合陕西省住房和城乡建设厅、反诈中心、新城区司法局、律所等多家单位，真正发挥基层社区服务作用，提高金融消保服务的覆盖面、可得性和满意度，帮助基层群众学金融、懂金融、信金融、用金融，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

该行面向全体干部员工下发“守护金融权益，共筑温暖防线——关于做好金融消费者权益保护工作的倡议书”，号召全行各岗位员工行动起来，从自身做起，从点滴做起，从每一个微笑服务、每一次耐心解答开始，将金融消费者权益保护理念融入到日常工作的每一个环节，以实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，让消保理念入脑入心，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

下一步，交通银行陕西省分行将在持续深入开展金融知识普及教育的同时，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持金融为民的理念，心怀“国之大者”责任担当，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，进一步为消费者的合法权益保驾护航，共建美好、公平的金融消费环境。（来源：交通银行陕西省分行）

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