王帅

　　据报道，8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位在北京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

　　电视越做越大，节目越来越多，画面越来越清晰，但人们的观看体验却并不流畅。以往看电视只需两步，打开电视，用遥控器换台。如今观看智能电视，遥控器先摆上两个，一开机，“开通会员免广告”“电视投屏请充值”“扫码支付观看下一集”等一连串的提示让观众目不暇接。想看免费节目，繁杂的页面设置和操作步骤如同迷宫，一不小心点错选项，APP就会自动扣费，让不少人直呼“看不起电视了”。

　　电视厂商收费、视频平台收费……收费主体多且责任不明确，是“套娃”收费的主要成因。某省数据显示，超过60%的消费者表示在已经购买智能电视的情况下，还要另外购买视频平台会员或智能电视会员才能观影；85%的消费者表示在没有开通会员情况下，仅可收看少量免费节目。在电视市场萎缩背景下，层层收费无异于竭泽而渔，最终使智能电视成为家里的“摆件”。

　　“套娃”收费不断透支观众的耐心和信任，影响整个电视行业的健康发展，治理“套娃”收费势在必行。行业监管部门要采取切实有效的行动，树立行业规则，进一步明确具体的监管标准、收费标准，确保明码标价、规则透明，保护消费者的合法权益；应加大对不明码标价、误导收费等问题的打击力度，让违法侵权者付出必要的法律代价；要把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性，攻坚克难、协调联动，下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。

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