為系統提升西安旅游環境品質、服務水平和品牌影響力，9月2日，西安市政府辦公廳發布《西安市旅游環境提升年工作方案》。

《方案》聚焦旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，圍繞游客“深度體驗、品質服務、文化沉浸、人文溫度、消費透明、暖心放心”需求，以“6+2”重點任務為抓手，深入開展旅游環境提升年工作。

“舒心吃”餐飲美食提升行動。規范行業經營秩序，升級整體服務品質，優化就餐消費體驗。豐富美食消費業態，延伸美食產業鏈，撬動二次消費、關聯消費。推動品牌引育輸出，提升“西安國際美食之都”影響力。

“放心住”住宿品質提升行動。優化行業經營服務，持續打造周到舒心的旅居服務場景。強化等級動態監管，完善星級酒店、等級民宿的資質復核、整改提升、等級升降和退出機制。培育優質住宿品牌，推進住宿硬件設施智能化升級和品質化改造。

“順心行”出行服務提升行動。加強旅游車輛合法營運監管，提升游客乘車出行體驗。強化“車讓人”文明交通引導。強化交通接駁保障，提升游客換乘效率。

“暢心游”游覽體驗提升行動。保障游客公共權益，提升旅游景區綜合服務水平。升級便民服務供給，提升入境旅游便利化程度，打造沉浸式游覽場景。

“省心購”購物消費提升行動。淨化購物市場環境，深入糾治虛假廣告宣傳等問題。優化消費服務體驗，做強優質商品品牌，完善“西安禮物”品牌體系。構建放心消費“生態圈”，推出“放心消費在三秦”地圖公益服務項目。

“開心娛”娛樂品質提升行動。深挖西安歷史文化資源，培育具有影響力的西安演藝品牌。打造漢服沉浸式體驗，推動優質非遺代表性項目進景區、街區以及文旅綜合體。

“鐵腕治”綜合監管提升行動。建立旅游市場綜合監管機制，維護廣大游客和旅游從業人員合法權益。強化多部門聯合執法監管，推進旅游市場信用體系建設，加大違法案件曝光力度。

“千年古都·長安有我”特色服務品牌提升行動。推動“文商旅體健”融合發展，組織“塑美創佳爭優”系列實踐活動。推行溫情待客城市風尚，樹立“主動服務、規范服務、溫情服務”的行業新風。

“我們將通過八大行動賦能，2027年底前力爭實現市場秩序治理成效日益彰顯、行業星級標准體系推進有力、行業領軍標杆培育良性發展、文旅融合留客作用持續凸顯、城市特色服務品牌日益響亮、環境提升促進消費成效顯著。”西安市文化和旅游局相關負責人表示。（記者 李衛）