7月2日，游客在秦始皇兵馬俑博物館參觀。 通訊員 王三合攝

暑期旅游旺季即將到來，陝西省文化和旅游廳圍繞豐富產品供給、推出暖心服務、強化安全保障等方面，推出一系列舉措，進一步提升游客體驗。

暑假期間，陝西將持續推進景區“強基煥新”行動，提升智慧化、特色化服務水平，並針對中考高考學生、教師、老年人等群體推出優惠政策。同時，依托全省48條全國鄉村旅游精品線路及紅色旅游線路資源，推出“歷史文化探秘之旅”“紅色記憶追尋之旅”等研學游產品，“自然生態休閑之旅”“親子歡樂度假之旅”等親子游線路，以及“鄉村民俗體驗之旅”等鄉村游主題產品，滿足不同游客需求。

為應對暑期客流高峰，陝西要求景區完善預約措施，簡化預約程序，支持多証件購票、多語種導覽及線下支付。熱門景區將通過延長開放時間、增加彈性供給等方式緩解客流壓力。此外，全省將實施“暖心”工程，強化景區防暑降溫等服務，著力解決如廁難、停車難等問題。

針對暑期高溫、汛期及地質災害風險，陝西將強化與氣象、應急部門的聯動預警，及時發布信息引導游客科學避險。壓實旅行社、景區、星級飯店等重點企業的安全主體責任，加強應急預案演練。督促景區加強索道、纜車等特種設施設備檢查和地質災害防范﹔嚴格旅行社用車管理，落實安全帶使用規范，強化導游安全提醒責任﹔針對熱門景區和場館，加強人流監測與疏導，增派巡查力量並增設防護設施，嚴防擁擠踩踏。持續深化與應急管理、市場監管、交通運輸、消防、氣象等部門的協同共治和信息共享，合力消除隱患，提升整體應急響應能力。

陝西將持續推進文化和旅游領域行政執法專項行動，結合文旅市場“清濁行動”加強旅游市場監管，暢通投訴渠道，提升投訴舉報受理能力。

記者從陝西省文化和旅游廳獲悉，今年上半年，陝西游客滿意度較2024年下半年提升2.1個百分點。 （記者 李衛）

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