天然氣作為千家萬戶生活的重要能源，其供應與安全一直是老百姓關注的焦點。近日，部分陝西網友通過人民網“領導留言板”留言，反映天然氣供應、管道維護、公共服務等方面的問題。對此，相關部門高度重視，迅速展開行動，優化供應體系，提升服務質量，確保居民用氣安全穩定。

網友反映回遷小區未通天然氣

回復：立即整改，最遲6月底完成通氣

“拆遷房分給村民8個月左右，一直未通天然氣。”近日，西安市長安區韋曲街道水磨村的一名網友通過人民網“領導留言板”反映天然氣供應問題，希望有關部門幫忙解決。

網友留言和官方回復截圖

收悉留言后，西安市人民政府立即展開調查核實。經核實，2025年4月9日，韋曲街道辦事處工作人員已組織西安市長安城鄉建設開發有限公司和西安市長安天然氣有限公司舉行協調會，共同研究解決水磨回遷小區燃氣通氣和寬帶移動網絡通網問題。

會上，西安市長安天然氣有限公司表示，該小區主要存在設計監理費未結算完、小區庭院內綠化樹木及地下井與燃氣管道線路沖突、部分戶內燃氣管道需整改達標三方面問題，此三方面問題解決后立即測試點火，向居民通氣。

西安市長安城鄉建設開發有限公司表示，10至15日內完成設計監理費的結算，立即開展小區庭院內綠化樹木和地下井移位工作，聯合物業公司啟動居民戶內天然氣管道整改工作。

兩家單位共同表示，今年4月底至5月初逐步向居民通氣，部分整改燃氣管道的居民最遲6月底完成通氣。

網友反映天然氣調壓站噪聲擾民

回復：已停運改造

“萬科東望小區交房時發現周邊天然氣調壓站噪聲很大，嚴重擾民。天然氣公司承認存在問題，后續溝通為加蓋隔音棚，如今已過去5個月有余，無任何進展，期盼領導幫忙敦促，推動方案盡快落地。”近日，西安市一名網友通過人民網“領導留言板”求助。

網友留言和官方回復截圖

“接到反映問題后，相關單位針對此次事件進行了多次會議討論、實地考察。”西安市人民政府回復稱，經調查研究，該場站聲源為氣體在管道內流動產生，採暖季供氣量較大，導致場站運行聲音較大﹔非採暖季運行期間，西安市供氣需求小，該站供氣量少，運行聲音較小。

針對網友反映的問題，西安市人民政府在回復中表示，相關單位迅速響應並採取了相應的運行調整措施。目前，該站已停運，無運行聲音。同時，相關單位已與小區業主代表見面溝通意見，聯合相關部門及專業技術團隊進行了現場調研與檢測，制定了相應的解決方案，並已著手進行改造工作。該站停運時間直至改造完成。

網友反映天然氣業務辦理難

回復：立即處理訴求，將保持暢通的溝通渠道

“一個因書寫不精准需要變更燃氣卡賬戶名稱的簡單業務，竟然沒有一個規范的辦理流程。”近日，一名西安網友通過“領導留言板”留言稱，自己到天然氣公司的營業廳辦理業務，業務員一直打電話問別人怎麼處理，最后竟然沒有一個業務員知道該如何辦理。

“我向工作人員反映用戶名稱顯示不准確，希望能夠變更成指向更精確地寫法，工作人員說改不了。”該網友表示。

網友留言和官方回復截圖

西安高新技術產業開發區城市管理和綜合執法局收悉網友留言后，第一時間與網友取得聯系，詳細了解了網友的具體訴求，並協調天然氣公司處理。

在回復中，西安高新技術產業開發區管理委員會表示，針對網友的訴求，天然氣公司工作人員先后兩次通過電話與網友進行溝通，已詳細解釋了相關業務辦理的流程及可選擇的途徑。同時，天然氣公司也承諾在網友后續辦理相關業務的過程中，將保持暢通的溝通渠道，隨時為網友提供必要的幫助和支持。

分享讓更多人看到