4月3日，記者從中國鐵路西安局集團有限公司（以下簡稱“西安鐵路局”）獲悉：清明假期旅客運輸期自4月3日起至4月7日，共計5天，西安鐵路局預計發送旅客147萬人次，日均29.4萬人次。其中西安站發送旅客52萬人次，日均10.4萬人次﹔西安北站發送旅客95萬人次，日均19萬人次。運輸高峰期為4月4日，預計全站發送旅客38.5萬人次。其中西安站發送旅客14.2萬人次，西安北站發送旅客24.3萬人次。

　　從目前車票預售情況來看，客流主要集中在管內及中短途直通成都、太原，管內寶雞、漢中、安康、陝北等方向。

　　“為滿足旅客出行需求，西安鐵路局預計開行旅客列車2002對，日均400對。其中西安北站1398.5對、西安站603.5對。普速增開陝北、安康、韓城、寶雞方向列車40對，恢復開行寶雞至重慶西K1002次列車。高鐵增開北京、成都、太原、銀川方向列車共103對，加開西安至北京、西安至成都夜間動車2對。”西安鐵路局西安站副站長羅鑫說。

　　據了解，為應對清明假期短時大客流，西安站人工售票窗口採用“日常+高峰”動態啟用模式，售改退全功能覆蓋，有效提高工作效率，避免旅客重復排隊﹔針對老年旅客乘車積分兌換問題，開設人工問詢專口，助力“銀發經濟”﹔動態調整人工實名制驗証通道，確保旅客進站順暢。針對清明假期游客較多的情況，西安站建立團體旅客預約機制，確保團體旅客專人對接、專口進站﹔服務台配備尼龍繩、膠帶、手提袋等便民小物件，便於旅客在出行路上應急使用﹔售票廳提供老花鏡、放大鏡、手寫板、翻譯器、助聽器、盲人愛心引導卡便民服務“六件套”。針對重點旅客，西安站持續發揮“絲路緣”“馨動長安”服務品牌示范引領作用，在重點候車廳提供“鐵路媽媽”兒童看護服務，提供一杯熱茶、一本好書、一次點餐、一鍵呼叫服務﹔與西安地鐵、站前管委會建立重點旅客服務聯動機制，做到重點旅客前置服務。（記者 楊光）

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