為切實提升消費者金融素養及風險防范意識，進一步做好銀行業消費者權益保護和金融教育工作，近日，交通銀行陝西省分行正式啟動“保障金融權益 助力美好生活”2025年3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動。

據了解，為加強金融安全知識的趣味性和易得性，交通銀行升級了“姣姣說消保”品牌形象，運用“數字人”等技術開展“消保知識達人競賽”。交通銀行陝西省分行加強新媒體技術運用，打造線上“金融教育基地”，科技賦能金融教育工作﹔推出《姣姣伴你共成長》系列讀本、“姣姣說消保 溫暖常相伴”系列短劇、“姣姣說消保”系列漫畫和“以案說險”故事集，寓教於樂。

交通銀行陝西省分行圍繞本次活動主題和重點內容，組織開展了各類貼近人民群眾實際需求、形式靈活、內容豐富、突出實效的線上線下活動。

該行聚焦“維護權益”主題，圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實事開展正面宣傳﹔圍繞擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展各類風險提示，深入推動金融教育“五進入”，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境。

該行針對老年人、軍隊人員、殘障人士等特殊群體，通過走進殘疾人創業孵化基地、走進兒童福利院、走進在華留學生、走進軍營、走進養老機構等，實地開展上門送知識、送服務、送溫暖活動，以多渠道、全方位的宣傳活動，守護百姓“錢袋子”，切實為民辦實事。

該行打造“黨建+金融+消保+社區”的融合發展新模式，主動對接社區、街道、派出所，推動金融消保服務及教育宣傳下沉。聯合陝西省住房和城鄉建設廳、反詐中心、新城區司法局、律所等多家單位，真正發揮基層社區服務作用，提高金融消保服務的覆蓋面、可得性和滿意度，幫助基層群眾學金融、懂金融、信金融、用金融，切實提升金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。

該行面向全體干部員工下發“守護金融權益，共筑溫暖防線——關於做好金融消費者權益保護工作的倡議書”，號召全行各崗位員工行動起來，從自身做起，從點滴做起，從每一個微笑服務、每一次耐心解答開始，將金融消費者權益保護理念融入到日常工作的每一個環節，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，讓消保理念入腦入心，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

下一步，交通銀行陝西省分行將在持續深入開展金融知識普及教育的同時，牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持金融為民的理念，心懷“國之大者”責任擔當，以消費者為中心強化消費者權益保護工作，進一步為消費者的合法權益保駕護航，共建美好、公平的金融消費環境。（來源：交通銀行陝西省分行）

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