2月10日，記者獲悉：為進一步完善工作機制，提升公共法律服務整體效能，西安市司法局日前出台了全省首個公共法律服務地方標准——《公共法律服務實體平台管理服務要求》。該標准已正式實施。

《要求》以滿足群眾需求為著力點，聚焦機構設置、服務職責、管理機制、人員工作要求、服務方式及流程等多方面，對西安市內公共法律服務中心、公共法律服務工作站、公共法律服務工作室等各級公共法律服務實體平台的運行管理和服務要求進行了細化規范。其中，完善了各平台間的運行銜接機制，細化了平台統一管理標准，明確了服務場所名稱標識和基礎設施建設要求，詳細規定了不同平台的服務內容、方式及流程，並從崗位職責、禮儀要求等方面對工作人員提出明確指引。

“我們將公共法律服務工作中反復運用、需要規范的事項，以標准的形式予以固化，將以往的‘軟要求’轉化為‘硬指標’。”西安市司法局公共法律服務管理處負責人屈禮軍表示。

近年來，西安市公共法律服務體系建設成效明顯，實體、熱線、網絡“三大平台”建設不斷深化。2024年，西安市辦理公共法律服務事項總量超40萬件次，為維護社會公平正義、保障人民安居樂業提供了重要保障。為總結固化公共法律服務體系建設的經驗成果，進一步提高公共法律服務實體平台工作規范化、標准化水平，西安市司法局正式發布《要求》。

“這是西安市司法局在推進全市公共法律服務體系建設中主動作為、先行先試、靠前服務的創新成果，對促進全市各級公共法律服務實體平台進一步整合法律服務資源、科學規劃功能布局、統一服務供給流程等具有重要意義，將推動西安公共法律服務提檔升級，增強市民群眾的法治獲得感和滿意度。”屈禮軍說。（陶玉瓊）

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