人民網西安11月28日 （記者李志強）陝西是文物資源大省和博物館大省，全省現有各類博物館360家，年均參觀人數7200余萬人次。近幾年，隨著人民群眾精神文化需求不斷增加，社會和公眾對博物館的關注度越來越高，“博物館熱”持續升溫。

11月28日，中共陝西省委宣傳部、陝西省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發布會，介紹陝西省文博事業發展情況。針對近年來陝西省內部分熱門博物館出現的“預約難”和“一票難求”現象，陝西省文物局博物館與社會文物處處長李娟在發布會上表示，陝西省文物系統正多措並舉破解難題，能加大異常數據監測和黃牛搶票軟件攔截力度的省內重點博物館綜合票務預約系統，目前已完成系統開發，即將上線。該系統同時還能進行線上分流、引流和客流互推。

李娟介紹，近年來，陝西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院，西安博物院等熱門博物館都在旅游旺季出現一票難求的情況。比如陝西歷史博物館今年暑期單日預約最高點擊量2417萬人次，最低點擊量550萬人次，供需矛盾比較突出。

“為方便游客參觀，我們早期下發了關於博物館加強節假日開放的相關要求，陝西歷史博物館、陝西考古博物館、西安博物院、寶雞青銅器博物院等20余家博物館在今年暑期延長了開放時間。西安市委市政府出台了相關獎補政策，對實施文物惠民和提供優質服務的十多家西安市博物館同步進行獎補。全省大部分博物館都取消了預約參觀，確實需要預約的博物館，我們要求盡可能簡化預約程序，保留人工窗口、電話預約等方式，為中小學生、老年人、特殊群體等提供參觀預約咨詢和服務。”李娟介紹。

同時，集省直5家博物館票務預約平台於一體的綜合票務預約系統即將上線。如果預約不到某一個熱門博物館的門票，系統自動會推送其它博物館供游客預約、購票。該系統后續會在現有省直5家博物館的基礎上，繼續增加西安市及西安周邊比較熱門的博物館。

李娟表示，由於部分博物館建館時間較早，出現了空調設施設備陳舊老化等問題，在一定程度上影響了觀眾的參觀體驗感，為此，正加快推進全省博物館特別是基層博物館的基礎設施提升和環境整治工作。今年9月份已經完成了秦始皇帝陵博物院一號坑空調設備、二三號坑周邊環境整治等工程已經完工，陝西歷史博物館空調系統、文物庫房提升改造工程也正在進行，計劃明年上半年完成。

針對博物館門票“預約難”問題，陝西省文物局已要求全省各博物館做好線上宣傳力度，引導觀眾通過正規的渠道預約、購買門票，合理調整自己的出行計劃和參觀需求。“我們將不斷提升自身票務系統的風控技術水平和網絡安全防范能力，完善黑名單管理制度，加強聯防聯控，積極配合公安、市場監管部門，持續開展‘黃牛’打擊整治行動，切實維護廣大人民群眾合法權益。”李娟說。

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