“趁著假期，我們帶孩子來西安感受盛唐文化。在打卡長安十二時辰主題街區時，發現‘游陝西’平台上還有很多同類型的景區推薦，於是我們又去了鄰近的大唐芙蓉園和陝西歷史博物館。”2023年12月31日，西安易俗社文化街區裡，湖北游客趙先生一邊在“游陝西”APP上尋找下一個目的地，一邊說，“這個平台上什麼都有，我們都不用去網上查攻略。陝西的智慧旅游服務很不錯！”

很多人接觸到“游陝西”公共服務平台，是為前往景區游玩時線上預約、購票。其實，“游陝西”並不是一個簡單的購票平台，而是應用多項數字技術為游客提供旅游全過程智慧化、便捷化、一站式服務的陝西省智慧旅游總平台。

自2020年8月上線以來，“游陝西”平台已整合收錄陝西文化旅游資源955個，包括高A級景區500多個，博物館、科技館、演藝演出等資源400多個，可以提供超過1400個景區門票產品。平台還貼心地為游客分類整理了世界遺產名錄、5A級景區名錄、全國紅色旅游經典景區名錄等25個名錄，以及西安親子游景點排行榜、陝西免費景區人氣榜、陝西人氣美食排行榜等55個排行榜，讓游客按需搜索查詢旅游目的地簡介、必逛推薦、路線等信息。

對於許多熱門景區，“游陝西”平台則通過分時預約票務系統，讓游客可以預訂景區一周內各時段的門票，從而有效緩解景區的承載壓力，提升旅游品質。

“今年元旦假期，‘游陝西’平台累計服務游客6.6萬人次。平台正是通過庫存管理和分時預約的方式，對客流進行疏解引導。”1月3日，“游陝西”團隊的工作人員何倩倩告訴記者，“游陝西”不僅服務於游客，也服務於景區和旅游管理部門。規范的數據共享、互通和管理機制，可以幫助景區形成預測預警機制，提高應急管理能力，也能更好地了解游客需求變化，提升服務水平。

“元旦假期的客流數據分析顯示，游客更偏愛有‘跨年’‘國潮’等元素的景區，大唐不夜城、鐘樓、浐灞后海等城市標志性目的地人流量巨大。照金國際滑雪場、白鹿原滑雪場等西安周邊短途、親子類冰雪游目的地也迎來了歷史客流高峰。”據何倩倩介紹，為提升陝西旅游目的地的關注度、吸引客流，“游陝西”平台自去年底就組織網絡達人為服務景區發布短視頻和探店攻略2000余條，點擊量超2000萬。元旦假期，平台還為服務景區組織直播超15場。

“發展至今，‘游陝西’用戶數已達264萬，年服務游客473萬人次。2023年12月27日，《數字科技賦能陝西文旅高質量發展——陝西省加快建設‘游陝西’公共服務平台》案例入選文化和旅游部評選的2023全國旅游公共服務優秀案例。”“游陝西”運營負責人劉星宇表示，“未來，我們將把‘游陝西’打造成多業態綜合體的游客公共服務平台，推動陝西文旅資源數字化、數字資產化、資產IP化，以數字賦能文旅產業，為陝西文旅產業高質量發展注入新動力。”（柏樺）

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