物业服务是基层治理的“最后一米”，更是关乎群众居住体验的核心民生工程。近日，西安市未央区物业服务管理工作专班办公室发布第六期工作专报，公布治理成果：未央区907个小区实现业委会（物管会）全覆盖，10个街道全部完成组建任务，全面筑牢物业基层治理根基。在此基础上，未央区通过专项排查整治、重点难点攻坚、基层创新赋能多维发力，推动辖区物业服务从“全域覆盖”加速向“优质提质”升级。

2026年以来，未央区启动物业服务管理“百日行动”，聚焦环境卫生、设施设备、公共收益、违规收费、服务态度、供暖问题六大重点，开展辖区小区全域拉网式排查，全面整治物业服务突出问题。截至目前，未央区918个小区完成全覆盖排查，累计发现各类问题3827个，已整改3347个，整改率达87.46%。其中环境卫生、设施设备整治成效突出，分别整改问题1798个、1048个，公共收益清理、违规收费整治等其余专项工作也稳步推进，辖区小区人居环境和物业服务水平显著提升。

针对群众投诉集中的物业治理难题，未央区实施靶向攻坚、闭环清零。2025年西安市投诉量TOP100小区中，涉及未央区21个，经专项集中整治，该批次小区原有问题及后续“回头看”发现的74个问题已全部整改到位。2026年一季度，未央区持续深化重点小区问题梳理工作，累计排查问题446个，整改425个，整改率95.3%，谭家、张家堡等6个街道率先完成全部整改任务。

为巩固整治成效、建立长效机制，未央区明确物业治理工作要求，紧盯消防通道堵塞、飞线充电等安全隐患立行立改、限期销号；健全保洁巡逻、设备维保、投诉回访等常态化工作台账；督促物业企业依规公示服务信息、对标合同履职。同时，专班常态化开展下沉督导和整改“回头看”，杜绝问题反弹，形成完整治理闭环。

在全域整治提质的基础上，未央区各街道立足辖区实际，创新治理模式，打造一批可复制、可推广的物业治理样板。谭家街道依托“我家灯火”数字化小程序，实现小区公共收益收支、票据、账目全程公开、永久溯源，让物业服务透明化运行。六村堡街道结合公租房小区治理特点，搭建街道、社区、物业三方联动体系，吸纳志愿者下沉一线，构建多元共治格局。大明宫街道推行分级治理模式，将小区划分为示范、提升、攻坚三个等级，分层推进“零投诉”小区创建，推动物业服务精细化升级。汉城街道依托“411”联动模式，联动多方力量、设立接待日，常态化倾听居民诉求，快速响应解决民生难题。

下一步，未央区将持续深化“百日行动”六大专项整治，紧盯剩余480个存量问题逐项销号，同时推动各街道互学互鉴，让基层创新亮点从“单点盆景”变为“全域风景”，切实打通基层治理服务群众“最后一米”，持续提升居民的获得感、幸福感与安全感。（来源：未央区委宣传部）