2024年12月24日，西北妇女儿童医院护士杨雪萌（左）与患者交谈。

　　2024年9月，国家卫生健康委员会等印发《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》，提出坚持“以患者为中心”，增进医患交流互信，构建和谐医患关系，要求各医疗单位不断加强医学人文关怀。那么，如何让医学人文关怀在医疗实践中“落地生根”？

　　近日，记者了解到，陕西省多家医院正在临床应用中积极推进新兴的医学人文关怀——叙事护理，即医务人员用心理学中叙事治疗的理念和方法，帮助患者提高生命质量。

　　用爱沟通 用心诠释

　　2024年12月24日，记者在西北妇女儿童医院了解到，该院叙事护理小组60余名不同科室的护士，分布在两个院区。每天，护士积极运用叙事护理的理念和技术，化解患者心中的烦恼，帮助他们重拾信心。

　　护士杨雪萌告诉记者，她在叙事护理中，遵循不批评、不论断、不评判等原则，让患者释放不良情绪，走出心理困境。

　　不久前，渭南患者张晓华（化名）在接受试管婴儿治疗成功怀孕后，因为做B超检查时，查不到胎儿胎心而痛苦不堪。杨雪萌引导患者说出当下感受。张晓华说：“我现在很害怕！我年纪不小了，担心自己无法生育孩子，也害怕面对家人的失望。”

　　认真倾听了患者的心声后，杨雪萌问：“您在生活中曾经有哪些成功的实践？”

　　“我乐于接受新事物，还通过自学获得了几个专业证书……”张晓华说。杨雪萌的一步步引导，成功激发起张晓华积极的心态，建立了持续治疗的信心。

　　不久后，张晓华再次做B超检查，结果显示胎儿有了胎心。她非常感谢护士对她的循循善诱。

　　“叙事护理的精髓是‘用爱沟通，用心诠释’，彰显的是敬畏生命的理念，注重以尊重、好奇的态度发掘生命故事背后所蕴含的积极意义。”该院叙事护理组负责人李萍护士长说，目前，叙事护理已经成为西北妇女儿童医院人文关怀的重要着力点，通过见证、共情、相互接纳，解除和抚慰患者疾苦，实现对患者从躯体到心灵的全程照护。

　　舒缓情绪 激励人生

　　2024年12月20日，记者在延安大学咸阳医院采访时了解到，该院于2019年成立心理护理专业组。几年来，组长薛娜带领专业组护士坚持用心倾听患者心声，让患者以积极阳光的心态面对疾病、面对生活。

　　近日，该院举办临床护士“叙事护理案例分享会”。会上，薛娜说，护士在疗愈患者时，也遇见更好的自己。

　　儿科护士王芳芳说，之前，她将工作重点放在护理治疗工作中，很少在意与患儿及家属的情感交流。学习叙事护理后，她引导患者将“情绪和人”分开。现在，面对那些一直哭闹、不配合治疗的孩子，她常说：“‘害怕’是一种情绪，但你是一个勇敢的小战士，让我们一起想办法消除‘害怕’这种情绪吧！”叙事护理收到了很好的效果，也让她感受到这项工作的价值。

　　外科门诊护士殷娟说：“很多来做导管维护的患者觉得自己与正常人不一样，不愿意参加社交活动。以前面对这类患者，我很无奈。自从学会叙事护理，我常引导患者把‘问题和人’分开，告诉他们‘人不等于疾病，疾病才是疾病。您的问题是导管，但您仍是一个有权利享受生活的人’。在这样的引导下，很多患者走出心理阴影。这让我很开心。”

　　“目前，医院已为300余名患者进行了叙事护理。这些患者不但病情得到改善，心理也得到了疗愈。”延安大学咸阳医院护理部主任杨敏告诉记者，医疗工作者心中有爱，才能把爱传递给患者。在实践中，许多护士通过沙画、情景剧等形式开展叙事护理，不断提高技术水平，提升职业认同感。

　　敞开心扉 诉说真情

　　2024年12月19日，记者在西安市中心医院了解到，该院将叙事护理成功引入治疗过程，有效帮助多名患者走出心理困境。

　　西安市中心医院护师邢丹丹告诉记者，55岁的延安市民李宝强（化名）因一侧肢体偏瘫住院。李宝强性情急躁，与妻子王雪凝（化名）常有争吵。邢丹丹观察2天后，带了几个苹果给李宝强，并坐在李宝强的床边与他们夫妻俩聊家常，耐心倾听他们讲述之前的工作、生活。30分钟后，邢丹丹邀请王雪凝以“不评判不指责，只说自己不说别人”的心态，倾听李宝强的心声。

　　交流中，李宝强认为自己无法再为家庭作贡献，感觉自己不再被需要。强烈的自卑感让他担心妻子嫌弃，导致情绪大起大落甚至抵触治疗。

　　在邢丹丹引导下，两人敞开了心扉。王雪凝表示，一定改变以往爱抱怨的习惯，鼓励丈夫进行康复锻炼，给家庭树立好榜样。叙事护理让李宝强的压力得到释放，情绪逐渐平稳。病房里开始有了欢声笑语。

　　该院护理部主任张巧玲介绍，患者在治疗过程中，容易产生消极情绪和片面想法。采用叙事护理疗法后，不少患者有了积极的康复心态，病情得到好转。一年来，该院护理部积极开展叙事护理活动，举办讲座并发放相关书籍，学习叙事护理的护士不仅发挥了心理咨询师的作用，还成为患者、家属、医生沟通的桥梁。（杜玮文/图）

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