西安市市场监管部门监管人员对商户进行检查。人民网记者 白鸽摄

人民网西安3月14日电（记者白鸽）“你的凭证都全着呢！”“这些肉都是刚进的吧？”3月13日，在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，西安市市场监督管理局在莲湖区方欣海鲜市场开展了“放心消费行动之‘走进农贸市场’”的活动，由工作人员对生鲜肉、水产品、蔬菜、水果等食用农产品商户进行现场抽检，确保商户进货台账登记清晰，肉类检验检疫合格证、品质检验合格证等票据留存建档完整。

西安市市场监管部门监管人员检查商户进货台账。人民网记者 白鸽摄

“检查情况整体比较好，另外我们也对消费者关心的环境是否整洁干净、产品是否合法合规等问题进行了检查，让大家买得放心，吃得放心！”西安市莲湖区市场监督管理局重点食品市场监督管理所监管干部叶菡说。

顾客在买肉前仔细查看。人民网记者 白鸽摄

此外，为破解“短斤少两、复秤困扰、投诉不畅”等群众急难愁盼的问题，保障群众合法权益，解决诚信计量堵点、难点、痛点，防范化解网络舆情风险，西安市市场监督管理局在全国首创了“智能芯片+远程校准+大数据+区块链+电子地图+移动通信+移动终端”的集贸市场综合立体治理体系。

据了解，集贸计量智慧监管平台由“一个平台、两个前端、三个应用”组成，一个平台为智慧监管平台、两个前端为远程校准公平秤、防作弊交易秤，三个应用为公平秤管理应用、诚信监管应用、一张图应用。

通过手机可以远程控制对公平秤进行校准。人民网记者 白鸽摄

“这个市场的秤到底准不准，老百姓心里都清楚。”西安计量技术研究院总工程师胡畅说。记者现场看到，智慧公平秤在方欣海鲜市场的一楼和二楼均有设立，顾客将买到的商品放上去，再输入袋子上标记的重量，电子屏上即可显示商品的实际重量，若存在出入，就会出现“误差超限，可投诉”的提示。

市场内设立的智慧公平秤。人民网记者 白鸽摄

“通过‘一键投诉’，消费者可以直接与市场管理方取得联系，管理方会第一时间来到商户处进行取证，快速处理消费者投诉。”胡畅介绍道，“有了这个秤，一方面是对商户进行实时监管，另一方面也为消费者快速解决问题提供了渠道。”

胡畅向消费者介绍公平秤的使用方法。人民网记者 白鸽摄

同时，在市场的入口处，还设有“西安市消费维权服务站”。据方欣海鲜市场办公室工作人员刘冀辉介绍，当出现纠纷，首先由市场办公室和商户、顾客之间进行协商处理，如果对处理结果不满意，顾客可以继续向市场监管部门和市消费者协会进行投诉，由监管部门依法依规对投诉进行处理。

“农贸市场一头连着质量安全和放心消费，一头连着民生和发展，是咱们广大市民日常生活离不开的重要场所。”西安市市场监督管理局食用农产品监管处处长方鹏说，“下一步，西安市市场监管部门将持续规范指导市场秩序、确保食品安全、服务消费维权，全力构建放心消费的市场环境。”

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