2月12日，公安临潼分局秦俑派出所暖心警务会客厅值班民警赵小伟为来自四川的李奶奶一行协调解决门票问题。张英摄

央视龙年春晚，西安分会场的精彩呈现好评如潮。从大年初一开始，全国各地的人们跟随诗仙李白的脚步，纷至沓来，领略璀璨美好的诗意长安。

如潮的游客拥向永宁门广场、登上古城墙、穿过大唐不夜城、走进秦始皇帝陵博物院……这“泼天流量”的背后，有一群人守护着万家灯火，用肩头闪烁的警灯、细致耐心的服务，让远道而来的游客感到安心。他们就是西安公安民辅警。

“我们从四川赶到西安就是为了看兵马俑，但现在买不到门票进不去……”2月12日，大年初三上午11时许，一位老奶奶来到秦始皇帝陵博物院北广场一侧的公安临潼分局秦俑派出所暖心警务会客厅，向民警诉说着自己的遭遇。

原来，这位老奶奶姓李，今年已经80岁了，四川人。李奶奶一行8人报了一个30人的旅行团，由于和旅行社沟通出现问题，上午10时30分到了景区才发现没有他们8人的门票。此时，秦始皇帝陵博物院当天的门票已经售罄，眼瞅着导游带着其他人进去游览，情急之下，李奶奶看到了景区广场一侧的暖心警务会客厅，于是走过来向民警求助。

民警赵小伟通过“办不成事”窗口接待了李奶奶一行。了解事情的原委后，他立即拨打西安市临潼区文旅局工作人员电话，说明了李奶奶一行人的特殊情况。临潼区文旅局工作人员通过与秦始皇帝陵博物院景区票务中心沟通协调，最终为李奶奶一行人解决了门票问题。

“有困难找警察，人民警察为人民。谢谢您，警察同志。”离开暖心警务会客厅前，李奶奶拉着赵小伟的手激动地说。

有困难找警察，这句话体现在公安临潼分局治安大队三中队队长韩元博的工作中，就是游客需要帮助的时候，必须在30米的范围内找到警察。

春节假期以来，作为华清宫和兵马俑两大片区安保工作的联络协调人，韩元博是局里最繁忙的人。他每天需要检查、督促各有关单位加强安保工作，做好风险评估，上传下达各方面的安保工作指令，出现问题时第一时间沟通协调解决。

“兵马俑景区晚上7时闭馆后，我们的工作重心得马上转移到华清宫景区，执勤民警晚上8时30分准时到岗，穿好反光背心，打开肩头的警灯，让游客在需要帮助时，能在30米的范围内找到我们。”韩元博眼中布满血丝，看起来有些疲惫，但他语气坚定，“我这几天神经高度紧绷，每天只睡三四个小时。安保工作必须做到万无一失，确保游客高兴而来，平安、满意而归。”

急群众之所急，解群众之所难。西安公安民辅警正以坚定的承诺与行动，让全国各地的游客感到宾至如归。

2月11日，大年初二晚8时许，人流拥入西安城墙永宁门广场。站在广场警务站旁边执勤的公安碑林分局刑侦探长张永强，密切注视着人流动向，还要向不断过来咨询的游客答疑解惑。

“游客问得最多的就是从哪里出去，一晚上能遇到上百次。”张永强告诉记者，大年初一开始，从永宁门进入城墙的游客不断增多。晚8时左右人流高峰到来时，很多游客从永宁门出来后就找不到出去的路了，为游客指路就成了执勤民警最主要的工作。

“广场上除了城墙景区工作人员，还有交警、城管、应急等单位工作人员，大家共同维持好秩序，形成合力，让游客遇见西安美景的同时，也能遇见平安。”张永强说。（张英）

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