物業服務是基層治理的“最后一米”，更是關乎群眾居住體驗的核心民生工程。近日，西安市未央區物業服務管理工作專班辦公室發布第六期工作專報，公布治理成果：未央區907個小區實現業委會（物管會）全覆蓋，10個街道全部完成組建任務，全面筑牢物業基層治理根基。在此基礎上，未央區通過專項排查整治、重點難點攻堅、基層創新賦能多維發力，推動轄區物業服務從“全域覆蓋”加速向“優質提質”升級。

2026年以來，未央區啟動物業服務管理“百日行動”，聚焦環境衛生、設施設備、公共收益、違規收費、服務態度、供暖問題六大重點，開展轄區小區全域拉網式排查，全面整治物業服務突出問題。截至目前，未央區918個小區完成全覆蓋排查，累計發現各類問題3827個，已整改3347個，整改率達87.46%。其中環境衛生、設施設備整治成效突出，分別整改問題1798個、1048個，公共收益清理、違規收費整治等其余專項工作也穩步推進，轄區小區人居環境和物業服務水平顯著提升。

針對群眾投訴集中的物業治理難題，未央區實施靶向攻堅、閉環清零。2025年西安市投訴量TOP100小區中，涉及未央區21個，經專項集中整治，該批次小區原有問題及后續“回頭看”發現的74個問題已全部整改到位。2026年一季度，未央區持續深化重點小區問題梳理工作，累計排查問題446個，整改425個，整改率95.3%，譚家、張家堡等6個街道率先完成全部整改任務。

為鞏固整治成效、建立長效機制，未央區明確物業治理工作要求，緊盯消防通道堵塞、飛線充電等安全隱患立行立改、限期銷號﹔健全保潔巡邏、設備維保、投訴回訪等常態化工作台賬﹔督促物業企業依規公示服務信息、對標合同履職。同時，專班常態化開展下沉督導和整改“回頭看”，杜絕問題反彈，形成完整治理閉環。

在全域整治提質的基礎上，未央區各街道立足轄區實際，創新治理模式，打造一批可復制、可推廣的物業治理樣板。譚家街道依托“我家燈火”數字化小程序，實現小區公共收益收支、票據、賬目全程公開、永久溯源，讓物業服務透明化運行。六村堡街道結合公租房小區治理特點，搭建街道、社區、物業三方聯動體系，吸納志願者下沉一線，構建多元共治格局。大明宮街道推行分級治理模式，將小區劃分為示范、提升、攻堅三個等級，分層推進“零投訴”小區創建，推動物業服務精細化升級。漢城街道依托“411”聯動模式，聯動多方力量、設立接待日，常態化傾聽居民訴求，快速響應解決民生難題。

下一步，未央區將持續深化“百日行動”六大專項整治，緊盯剩余480個存量問題逐項銷號，同時推動各街道互學互鑒，讓基層創新亮點從“單點盆景”變為“全域風景”，切實打通基層治理服務群眾“最后一米”，持續提升居民的獲得感、幸福感與安全感。（來源：未央區委宣傳部）