3月30日，陝西省人社廳與西安市人社局在西安聯合舉辦第12屆“12333全國統一咨詢日”活動。

本次活動以“走進奔跑者——保障與你同行”為主題，聚焦新就業形態勞動者的權益保障，通過現場講解、電話咨詢、專家熱線等方式，將人社服務精准送到勞動者身邊。

活動現場，工作人員通過發放宣傳資料、解讀政策、“一對一”答疑等方式開展社保政策宣傳。同時，主辦方邀請外賣騎手、快遞小哥、網約車司機等新就業形態勞動者走進12333熱線咨詢服務中心與社保經辦大廳，近距離感受熱線“即接即答、精准高效”的服務節奏，體驗“一站式”經辦服務的省心便捷。

12333作為人社公益服務熱線，服務范圍包括就業創業、社會保障、人才人事、勞動關系等業務領域，服務內容涵蓋政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等。

當天，主辦方專門增設專家專線，針對新就業形態勞動者普遍關注的職業傷害保障、勞動權益維護等熱點、疑難問題，進行集中梳理、專業解答，深入解讀社保政策細則，讓群眾全面知曉政策內容、切實解決實際訴求。省、市人社系統相關部門和美團、順豐、京東等平台企業就新就業形態人員職業傷害保障等業務進行了交流座談。

下一步，省、市人社系統將以此次活動為契機，持續深化12333熱線服務效能，常態化開展新業態政策宣傳，優化參保登記、待遇申領、勞動維權等辦事流程，推動新就業形態人員職業傷害保障政策落地見效，切實為外賣騎手、快遞小哥等“奔跑者”撐起權益“保護傘”，助力平台經濟健康發展。（記者 周明）