人民網西安12月13日電 （記者賈凱璐）12月12日，鐵路12306手機客戶端學生預約購票服務正式上線，西安鐵路局已全面啟動相關售票組織工作，通過實施“預售期外預約、預售期內預留票額”等一系列舉措，全力保障學生及務工人員的返鄉需求。

據悉，此次預約購票服務主要依托12306手機客戶端進行。學生車票預約服務自2024年12月12日至2025年2月12日，務工人員預約服務則自2024年12月15日至2025年2月7日，兩者均可通過12306手機客戶端提前17天進行預約購票。

車站工作人員正在指導旅客購買車票。陳燕 攝

為方便學生及務工人員集體購票，鐵路部門規定，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合。其中，學生購票乘車人不超過9人，且必須包含用戶本人，其余8名乘車人類型須為學生﹔務工人員乘車人不超過9人，且須包含用戶本人，其余8名乘車人類型不限。

在票額保障方面，鐵路部門採取了學生“預售期內預留票額”、務工人員“預售期內保障”的措施。具體而言，從2024年12月31日至2025年1月20日、2月10日至23日，鐵路部門將為寒假學生預留各次直通高鐵動車組二等座1節、普速旅客列車硬臥1節﹔而從2025年1月15日至27日、2月13日至2月23日，在務工出行需求較為集中的部分始發圖定列車中，將預留不超過30張的票額，以滿足小規模務工團體及零散務工人員的購票需求。

此外，西安鐵路局在西安、寶雞、安康等地級及以上城市的主要車站設立學生及務工團體票辦理窗口，並公布對外服務電話﹔積極與地方教育部門及高校溝通聯系，掌握學生放假時間，做好學生客流預測與趨勢變化研判分析﹔加大學生預約購票服務的宣傳力度，引導務工人員通過預約渠道方便快捷地購票。

對於務工人員返鄉、返崗熱門方向和車次范圍，西安鐵路局將科學精准地申請配置運力及票額，對於需求較多的重點方向，將積極申請組織開行務工人員專列，為春運期間學生及務工人員出行提供運力保障。

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