人民網西安9月12日電（記者魏鑫）近日，有網友通過人民網“領導留言板”向西安市委書記留言，反映自家水表損壞之后被物業告知需自費380元購買新水表。

網友留言及官方回復截圖

網友留言稱，從未欠水費，卻享受不了自來水公司的免費換表政策，希望問題能得以解決。

收到留言后，西安水務（集團）有限責任公司回復，經與社區、物業協調，現已免費更換水表。

網友留言及官方回復截圖

“小區物業打電話告知我家水表壞了，需要更換，要交350元購置新水表。”無獨有偶，家住西安市新城區的網友也遇到了類似的問題。網友疑惑，水表安裝在樓道的水井裡，水每次在物業買，壞了的水表該由誰來更換。

收到留言后，西安市新城區人民政府回復，福邸銘門社區工作人員就網友、自來水廠、小區物業三方提供的依據查閱相關政策條例、案例以及政策解釋，后又與物業多次溝通，最終物業答復就此問題由其來與西安水務集團協調，將先行免費為網友更換水表。

網友留言及官方回復截圖

“今年3月份我家開始停水，小區物業說是水表損壞需要更換，隨后收取了360元水表更換費用。”西安高新區羅馬景福城小區的網友通過“領導留言板”反映自己的訴求，希望能退還已付更換水表費用。

收到留言后，西安市人民政府回復，按照《西安市發展和改革委員會關於西安市城區公共管網供水價格有關事項的通知》要求，“用戶損壞水表由供水企業負責免費更換，嚴禁任何單位向用戶收取損壞水表計量裝置安裝更換費用”。經執法人員調解，物業公司和網友已聯系自來水公司，已達成調解協議，網友已收到退款。

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