10月8日，記者從西安市行政審批服務局獲悉：西安市特殊群體上門幫辦服務啟動會於近日召開。此次啟動會總結、交流先期試點工作經驗，按照《西安市特殊群體上門幫辦服務指導意見》，全面推行西安市特殊群體上門幫辦服務工作。

　　西安市特殊群體上門幫辦服務試點工作成效明顯，試點區縣及鎮（街道）、社區（村）精心組織、合力推進，讓廣大特殊群體充分體驗到上門幫辦服務帶來的便利，切實感受到政府兜底服務帶來的溫暖。

　　西安市將精准梳理特殊群體高頻辦理事項，全面摸清特殊群體底數，配齊配強基層幫辦力量，加快將一體化政務服務平台延伸到所有社區（村），實現幫辦過程不出社區（村）﹔全面推廣使用“西安幫辦”小程序，在做好上門幫辦服務的同時，讓幫辦員少跑腿，並暢通熱線電話等線下申請服務方式，方便不會操作智能手機的特殊群體辦事﹔以老弱病殘特殊群體“行動難、不會辦、不能辦”等痛點難點問題為導向，以常辦的高頻事項為著力點，按照“市級指導、區縣統籌監督、鎮（街道）組織管理、社區（村）落實”模式，建立健全全市特殊群體上門幫辦服務機制﹔結合特殊群體實際辦事需求，及時梳理更多可上門幫辦的事項清單，進一步拓展上門幫辦服務范圍，按照事項關聯性，推出“一件事”並聯辦理，推進幫辦服務更加集成化、易操作化﹔靈活採取多種形式，加強對特殊群體上門幫辦服務申請方式、做法及成效的宣傳，促進更多群眾了解和體驗上門幫辦服務。（李靜茹）

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