11月8日上午10时许，独自在家的西安石油大学94岁的退休职工董玉田感到身体不适，立即通过智能呼叫终端发出求助信号。该校小康智慧养老服务平台收到求助后，值班人员立即拨通老人的电话。得知董玉田无法自主开门，值班人员一边联系校医院急诊医护人员和服务站管家，一边协调家属、备案开锁人员赶往老人家中。

仅用8分钟，西安石油大学校医院的救助人员便抵达现场，对董玉田进行救助和健康检查。经过妥善处置，董玉田身体状况趋于平稳。

“养老服务平台响应迅速，有这套服务兜底，我们居家养老更安心了。”董玉田说。

从按下按钮到有人上门，一次突发状况，让智慧养老服务接受了实际检验。独自在家的高龄老人突发疾病或跌倒，谁能及时上门救助？这是许多家庭绕不开的难题。

10月18日，西安石油大学举行智慧医康养启动仪式，西安石油大学小康智慧养老服务平台启用。该校副校长张骁勇介绍，这是陕西高校首家集应急呼叫、医疗处置、康养照料于一体的智慧医康养服务平台。连日来，西安石油大学校医院会同离退休与社区工作处，为该校80周岁以上、孤寡、独居等离退休人员免费配备“一键呼叫”应急装置。

考虑到老人身体状况不同，学校准备了墙上固定式、手表式、挂绳式和床边拉绳式4种装置。卧床老人可以在床边拉绳求助，喜欢外出的老人可以随身佩戴呼叫设备。

董玉田说：“学校上门安装，还耐心教我怎么操作。”

97岁的退休教师沈青怡说：“以前总担心摔倒了没人知晓，装上这个设备，心里踏实多了，在外地工作的子女也放心了。”

“校医院为本次智慧医康养体系提供医疗支撑。”该校校医院副院长李文霞介绍，平台实行24小时接警值守，校医院夜间和节假日都有急诊医护人员在岗。老人发出求助信号后，平台先核实情况，再通知服务站管家和医护人员上门。遇到急危重症的老人，医护人员会现场进行初步处置，并联系120转运救治。整个服务过程留有记录，便于后续跟进。

紧急救助之外，学校还尝试把日常健康服务送上门。李文霞介绍，服务内容包括血压、血糖、血氧检查以及送药、用药指导、康复训练等，并配套送餐、保洁、陪诊等生活服务。

高龄、独居老人在家突发疾病或遭遇意外，如何及时获得救助，是城市居家养老需要解决的现实难题。《西安市推进基本养老服务体系建设实施方案》提出：探索建立居家社区紧急救援系统，为空巢、独居老年人配备智能终端，防范老年人意外风险发生。

西安市民政局相关负责人介绍，西安市为4000户独居老人配备紧急呼叫器、红外感应监测、智能移动胸牌“智能三件套”，建立市级应急呼叫平台，守护独居老人居家安全。

“学校依托校医院，将24小时平台值守、医护人员上门和120急救转运衔接起来，让老人的求助有人回应、遇到紧急情况有人救护。这一探索为城市社区完善居家养老医疗服务提供了一个实践样本。”张骁勇说。（记者 杜玮）