“还怪不好意思的，但我心里很高兴。”8月12日，今年刚满18岁的高二学生张磊欣收到了人生中的第一面锦旗。

事情还要从几天前说起：8月10日晚，在西安市莲湖区梨园路附近，外卖骑手张磊欣接到了一份特殊的订单——配送速效救心丸，顾客吉女士致电希望他尽快送达。

张磊欣联系其他订单顾客，沟通协商暂缓配送。受访者供图

“我听她的声音就感觉不太对，非常虚弱，再加上她说送的药是速效救心丸，我就更加担心了。”情况危急，张磊欣没有丝毫犹豫，延后了其他订单的配送，迅速取药赶往吉女士家中。

途中，张磊欣持续与吉女士通话了解其身体状况，吉女士也提前将门锁密码告知，以备不时之需。

“我到她家之后，她已经倒在地上了，不停地抽搐，当时我问她需要打120不，对方说暂时不需要，这是老毛病了，只是这一次没找到药。”情况紧急，张磊欣稳住心神，立刻协助吉女士服用药物，并全程在旁看护。

为了稳住顾客情绪，张磊欣收下200元，随后又通过支付宝退回。受访者供图

服药后，吉女士病情逐渐好转，向张磊欣转账200元表示谢意。“我说我不收，她情绪又开始激动，我只好先收下，离开后又通过支付宝退给了她。”张磊欣说，能帮助到别人就已经很开心了。

吉女士给张磊欣送来锦旗。受访者供图

8月12日，吉女士专程送来锦旗，当面向张磊欣表达感激。“本能驱使我去这样做，换做其他骑手可能做得比我更好。”张磊欣的话语朴实无华，“我还想呼吁一下，药店在看到这类紧急订单的时候，能够优先打包出库，为我们和患者争取更多的时间。”

记者了解到，张磊欣今年刚满18岁，是延安市黄陵县黄陵中学的一名高二学生，趁着暑假到西安打工挣零花钱，也想为父母减轻点负担。入职后不久，张磊欣还主动申请加入了社区的志愿服务队。

张磊欣在日常工作中。受访者供图

这支队伍由40余名快递员、外卖小哥组成，他们被聘任为“移动网格员”，日常穿梭在辖区的大街小巷，通过“随手拍”环境卫生、“随手帮”网格小事、“随手送”急需用品，成为社区治理的“流动哨兵”和“移动探头”。

从送餐到送“救命药”，从灭火救助到日常巡查，外卖骑手们正在从单纯的“服务者”转变为城市的“守护者”，一道道穿行在街巷间的身影，已成为城市里温暖而亮丽的风景线。