3月24日，记者从陕西省消保委获悉：为切实保障老年人群体消费权益，帮助老年人群体安心享受智能技术的便利，陕西省消保委近期联合多地消协组织发出消费倡议，旨在共同推进适老化智能服务，让科技更有温度。

简化操作流程，优化界面设计。智能设备与线上服务应聚焦老年人群体的高频需求，优先设计“一键直达”简易功能。同时，界面应支持大字体显示模式，放大功能图标并简化文字，可搭配清晰的语音提示并支持方言识别与播报，确保老年人群体准确获取信息、理解操作指引。

丰富交互方式，兼顾传统习惯。智能化设备应保留并优化实体按键、手势控制、语音指令多元交互方式。智能音箱要支持自然语言指令。家电设备应同步保留传统物理按键，兼顾习惯手动操作的老年人群体，让智能化服务兼容传统生活方式。

强化安全防护，提供兜底保障。智能设备与居家智能系统应重点强化安全防护功能，增设跌倒识别、紧急呼叫、异常行为预警等功能，同步集成燃气泄漏、烟雾报警联动提醒功能，并增加防诈骗弹窗提醒服务。相关部门应对老年人群体加强智能服务消费指导，保留人工服务窗口与线下办理渠道，提供兜底保障。

陕西省消保委相关负责人说：“我们呼吁广大企业、服务机构用耐心传递温暖、用设计体现关怀，让老年人乐享科技发展成果。”（记者 仵永杰）