人民网西安11月28日 （记者李志强）陕西是文物资源大省和博物馆大省，全省现有各类博物馆360家，年均参观人数7200余万人次。近几年，随着人民群众精神文化需求不断增加，社会和公众对博物馆的关注度越来越高，“博物馆热”持续升温。

11月28日，中共陕西省委宣传部、陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，介绍陕西省文博事业发展情况。针对近年来陕西省内部分热门博物馆出现的“预约难”和“一票难求”现象，陕西省文物局博物馆与社会文物处处长李娟在发布会上表示，陕西省文物系统正多措并举破解难题，能加大异常数据监测和黄牛抢票软件拦截力度的省内重点博物馆综合票务预约系统，目前已完成系统开发，即将上线。该系统同时还能进行线上分流、引流和客流互推。

李娟介绍，近年来，陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院，西安博物院等热门博物馆都在旅游旺季出现一票难求的情况。比如陕西历史博物馆今年暑期单日预约最高点击量2417万人次，最低点击量550万人次，供需矛盾比较突出。

“为方便游客参观，我们早期下发了关于博物馆加强节假日开放的相关要求，陕西历史博物馆、陕西考古博物馆、西安博物院、宝鸡青铜器博物院等20余家博物馆在今年暑期延长了开放时间。西安市委市政府出台了相关奖补政策，对实施文物惠民和提供优质服务的十多家西安市博物馆同步进行奖补。全省大部分博物馆都取消了预约参观，确实需要预约的博物馆，我们要求尽可能简化预约程序，保留人工窗口、电话预约等方式，为中小学生、老年人、特殊群体等提供参观预约咨询和服务。”李娟介绍。

同时，集省直5家博物馆票务预约平台于一体的综合票务预约系统即将上线。如果预约不到某一个热门博物馆的门票，系统自动会推送其它博物馆供游客预约、购票。该系统后续会在现有省直5家博物馆的基础上，继续增加西安市及西安周边比较热门的博物馆。

李娟表示，由于部分博物馆建馆时间较早，出现了空调设施设备陈旧老化等问题，在一定程度上影响了观众的参观体验感，为此，正加快推进全省博物馆特别是基层博物馆的基础设施提升和环境整治工作。今年9月份已经完成了秦始皇帝陵博物院一号坑空调设备、二三号坑周边环境整治等工程已经完工，陕西历史博物馆空调系统、文物库房提升改造工程也正在进行，计划明年上半年完成。

针对博物馆门票“预约难”问题，陕西省文物局已要求全省各博物馆做好线上宣传力度，引导观众通过正规的渠道预约、购买门票，合理调整自己的出行计划和参观需求。“我们将不断提升自身票务系统的风控技术水平和网络安全防范能力，完善黑名单管理制度，加强联防联控，积极配合公安、市场监管部门，持续开展‘黄牛’打击整治行动，切实维护广大人民群众合法权益。”李娟说。

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