人民网西安9月2日电（记者白鸽）自7月1日至8月31日，2024年铁路暑期运输工作已结束，为期62天。西安站累计发送旅客 1714.2万人，日均发送27.6万人，较2023年同期增幅6.0%。其中，西安车站发送旅客580.3万人，日均9.3万人，较2023年同期增幅6.6%；西安北站发送旅客1133.9万人，日均18.3万人，较2023年同期增幅5.7%。

2024年西安站暑期累计发送旅客1714.2万人。西安站供图

据了解，暑运期间，西安站对热门方向动车组重联运行，提升单趟运输能力。加开北京、上海、成都、重庆、广州、西宁及省内宝鸡、神木、韩城等方向旅客列车，累计开行列车22148对，日均357对，全力满足旅客出行需求。

为服务旅客美好出行，西安站持续改善设施设备，优化、新增乘车标示130余处；在西安车站、西安北站候车室增设10组便民服务桌式充电驿站；结合暑期亲子出行较多的特点，成立“临时妈妈”亲情服务队，为有需求的旅客提供帮助。为进一步方便外籍入境游客，西安北站在服务引导台配备双语工作人员的基础上，新增了7台外语翻译机，在出站层设置外币兑换点，让外籍旅客享受“零距离”换钞服务。截至暑运结束，累计帮扶重点旅客49327人，接收遗失物21780件。

工作人员为旅客答疑解惑。西安站供图

此外，针对恶劣天气出行不利影响，西安站推出“无忧回家退、现场帮您退、开齐窗口退”应急退票措施。通过发放退票知识卡片、线上线下代办等方式，引导旅客办理退票，缓解车站退票压力。

同时，为丰富旅客出行体验，更好展示西安城市形象，西安北站、西安车站分别开展了3场传统文化体验活动，让旅客在候车室、出站口就能感受古都的文化魅力。

保障学生出行安全有序。西安站供图

据悉，当前正值学生返校高峰，为方便学生尽快完成学生证优惠资质核验工作，西安站制作“资质核验”视频、图文解读操作流程，让返校学生进一步熟悉资质核验流程。完善学生团体进站、候车、乘车等环节服务措施，满足学生快速进站乘车需求，确保返校学生出行安全有序。

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