坚守一线 让游客乘兴而来尽兴而归
人民网西安10月4日电(记者邹星)“请大家保管好随身物品,照顾好身边的老人孩子,不要拥挤”“小朋友不可以爬护栏,要注意安全”……
10月2日,位于西安市临潼区的秦始皇帝陵博物院游人如织,公安临潼分局旅游警察大队民警任涛在人群中疏导人流,反复提醒游客注意安全。虽然天气很凉爽,但任涛的额头上早已冒出了汗水。
这是任涛连续工作的第10个国庆节。节日期间,任涛和同事们总是要比平常早到景区许多。每天上午7点,他们准时到岗。假日期间,他们没有下班时间,每天最后一位游客平安离开景区,他们才能离开。
“核查导游证件、解答游客咨询、为游客解决各类突发问题等,都是我们的日常工作。我们需要通过不间断巡逻,确保景区秩序稳定。”任涛笑着说,“景区面积大,要全覆盖巡逻一遍,一天下来,走3万步那都很正常。”
“请问去丽山园的摆渡车在哪里坐?”“警察叔叔,哪里有卫生间?”短短十几分钟,任涛就接受游客咨询20多次。对每一位前来咨询的游客,任涛都不厌其烦地耐心解答。
“这些虽然都是些繁琐的小事,但对于我们来说,都要用心去办。因为只有游客舒心、安心,我们才放心。”任涛说,对于他们来说,游客的笑容才是他们眼里最美的风景。
为做好“双节”假期旅游服务保障工作,公安临潼分局除在重要景区部署日常警力外,还安排了近百名应急警力,不间断开展治安防控、客流疏导、秩序维护、游客服务等工作,及时化解处置游客的矛盾纠纷,为游客提供寻人找物、救援救助等服务,全力保障游客生命财产安全,保障景区及周边平安稳定。
“小朋友,你忍一下,叔叔给你轻轻涂。”在位于兵马俑景区的党员先锋岗,秦陵街道干部高智在给一位胳膊擦伤的小朋友进行消毒处理。
“‘双节’期间,我们组织了200多名党员干部,以定员值守与流动巡逻相结合的方式,在重点区域设置了3个党员先锋岗和3个流动岗。”高智说,大家连续坚守在景点和旅游沿线,只为游客提供更好的服务。
“您好,师傅,这里不能停车,往前100 米有指定地点。”“大家不要拥挤,排好队一个一个上。”在613路华清宫站,临潼区交通运输局的工作人员刘西平和同事们正忙着引导乘客有序上车。
“以往游客自驾出行的多,自从9号线通了以后,选择坐地铁的乘客越来越多,到华清宫换乘公交车可以直达兵马俑,明显缓解了交通压力。” 刘西平说,为了游客停车方便,临潼区在紧邻景区的区政府大院、华清小学、骊山中学还设立临时停车场,设有300多个车位免费向游客开放。
“节日期间,我们局300多名党员干部全员在岗。大家都分别坚守在骊山环山路、兵马俑景区、公交车接驳点等重要交通点位,为进入临潼的车辆提供交通咨询、路线指引、停车引导等服务。”刘西平说。
为了给全国游客提供更好的旅游体验,临潼区充分发挥党员的先锋模范作用,组织党员干部纷纷下沉景区一线,为游客提供暖心服务,努力让每一位来临游客乘兴而来、尽兴而归。
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