“红色物业”：延伸党建触角 提升治理能力

2月20日，咸阳华府御园社区开展“妈妈的力量”悦读会活动。活动中，宝妈和小朋友分享了故事，社区邀请的志愿者老师指导小朋友绘画。

“这个冬天真舒服，暖气足，住着舒心。”2月20日，80多岁的退休老教师薛清廉在小区院里一边晒太阳，一边和邻居们聊天。“自从有了‘红色物业’，供暖问题彻底解决了，小区环境也越来越好了。”

薛清廉所说的“红色物业”是咸阳市秦都区为破解物业基础差、管理难、纠纷多等问题，探索推行将党建触角延伸到物业公司的新做法。“破题的根本就在于，民生需求在哪里，党建工作就应该覆盖到哪里。”秦都区委书记谢军说。

社区物业支部共建，解多年难题

2012年，薛清廉是第一批乔迁华府御园的业主，没想到一入住就面临因小区供暖引发的维权问题。

业主委屈，交了取暖费，可家里温度不到16摄氏度。物业公司也委屈，小区入住率低，供暖热井离小区两公里远，热能消耗大，他们也没办法。

以前一到冬天，物业公司办公处的争吵声就此起彼伏。而在2019年冬天，这种情景很少了，原因是“红色物业”让陈杨寨街道华府御园社区与物业公司因阵地建设而“结亲”。

2019年11月，陈杨寨街道华府御园社区成立，但阵地狭小。物业公司免费为该社区提供600余平方米的办公场地。社区也积极为物业公司党支部开展党建活动搭建平台，实现了支部共建、党员联管、队伍联抓、活动联办。这种“你中有我，我中有你”的深度融合激发了社区、物业的服务新活力。

为彻底解决小区供暖问题，在社区党支部书记王娜召集下，华府御园物业公司党支部、绿源地热能公司党支部以及业主代表，平心静气谈问题、议办法。最终，由绿源地热能公司牵头，在小区附近新建地热井，从根本上解决了供暖问题。

“现在，我们华府御园社区党支部与华府御园物业公司党支部、绿源地热能公司党支部结成了共建党支部，遇到问题共同协商，为社区居民做好服务。”王娜说。

供暖问题解决后，社区党支部赢得了大家的信任。“乘胜追击，我们又指导物业公司党支部组建‘贴心服务队’‘微笑服务队’和‘跑腿服务队’，第一时间收集、上报、处理、反馈群众反映问题，服务队成立以来已解决群众需求100余项。”王娜介绍。

“有的业主遛狗不牵绳，我向社区反映后，第二天，每个楼道都张贴了关于文明养犬的通知。”家住19号楼的田凯说，“社区还建议物业公司在小区设置4个宠物厕所，放置纸袋、卫生纸等物品。”

“有了‘红色物业’党支部，便有了归属感，工作也更有干劲。两家拧成一股绳服务居民，小区的事更好办了。”华府御园物业公司党支部书记张秀洁说。

“心心秦家”入社区，生活小事有着落

华府御园社区辖区有两个相邻小区，社区办公点设在小区，管理方便。可是很多社区所辖小区较多，社区办公点只能设在一个小区。如何让党建同时引领并提升多个小区的物业服务？秦都区采取“心心秦家”的形式，将党建阵地建到了居民身边。

在永昌路社区又一程小区中心花园处，有间10余平方米的小屋，门框上方贴着“心心秦家”爱心驿站。小屋里，居民可以享受到手机充电、饮水、应急雨伞、快递存取等多项免费便民服务。

“像我一样在这里做志愿者的还有6人，我们轮流值班。”为保证“心心秦家”持续健康运行，已经退休的小区居民史阿姨说，只要居民有需要，就是晚上10点，也会赶过来。

大年初七，走进永昌路社区另一处“心心秦家”，社区党支部书记冯军正忙着梳理群众提出的问题和建议，其中一项就是协调解决枫丹茗居业主对开发商的投诉问题。

“收房后，我们发现房子不像开发商最初说的那样，除地面平整问题，外墙涂料也不是防水的。”议事会上，业主代表情绪激动。

“为解决好房子问题，我们组织人大代表、政协委员、法律工作者以及业主代表参与议事会，和开发商进行协商。”冯军说，最终开发商投入500余万元进行整改。

为将党建阵地建到最前沿、零距离走进群众，秦都区在运动广场、重要十字路口、商业街区、产业园区以及社区建设141个“心心秦家”，形成街街有旗帜、路路有服务的党建网络，绘出红色党建服务“地图”。

孵化“红色物业”，老旧小区有人管

在没有物业公司管理的小区，秦都区推行了“红色物业”的另一种形式：物业孵化中心。由街道出资，引进第三方物业公司，配备相应的管理、保安、保洁等人员，组建物业孵化中心，为老旧小区配套基本物业服务，彻底解决“三无小区”物业管理不愿进、社区不好管的问题。

七里铺小区就是首个受益小区。该小区建于30年前，没有大门、频繁被盗、老龄化严重。多年来，居民未交过物业费，18幢楼580多户居民仅靠一名街道办下派工作人员来管理。2020年7月1日，由19人组成的物业孵化中心正式入驻，曾在物业公司工作过的党员张炜任项目经理。

“我们上班头个星期就组织100多位环卫工把小区彻底清理了一遍。之后，就是建大门、装监控、修道路、换路灯，让小区每天都有新变化。”张炜说。

“8号楼污水管道堵了，从那儿过都要捂鼻子，他们直接跳下去疏通管道。”72岁的住户张生义说，经过半年治理，小区干净了，治安也好了：从物业孵化中心入驻到现在，居民没丢过一辆自行车、电动车。

“看到这些变化，居民们愿意交物业费了，再加上停车位收费，很快物业公司就能自负盈亏，到时候会有物业公司愿意接管小区，我们就可以放手了。”张炜说。

据渭阳西路街道办事处副主任刘颖介绍，像七里铺这样无人管理的老旧小区，渭阳西路街道辖区就有27个。孵化中心还将对其余小区进行孵化，提升社会服务和治理能力。

“现在有9个小区跟我们联系了。有了成功经验，我们会招聘更多员工，对老旧小区同时孵化。”张炜一脸自信地说。

“要说‘红色物业’成功有什么秘诀，就是发展党员。”秦都区委书记谢军说，“把物业骨干发展成党员，把党员培养成物业精英，把‘红色物业’打造成党的工作队，党建工作也就扎实了。”