卧床失能老人如何做好健康护理？ 共和新路街道开通24小时热线

　　人民网上海3月17日电（葛俊俊） 面对来势汹汹的新冠病毒，不少社区失能老人出现了担忧和疑惑。共和新路街道老年协会“关爱失能老人”项目组的专业机构久龄健康服务组织立即开通24小时久龄健康热线咨询服务，项目组医护人员主动放弃休息，轮流坚守在热线旁，为失能老人详细解答预防新冠疫情的注意事项，并远程指导老人在家里的健康护理等。

　　居民朱老伯因为脑血管疾病住院治疗，出院后在家疗养。疫情期间，老人感觉不舒服，又不敢去医院，家人即刻求助于久龄热线。由于老人年事已高，描述不清，久龄健康的傅医生决定亲自上门作详细了解。他戴好口罩、护目镜、帽子、鞋套等全套防护，来到老人家中，仔细了解情况后，认为并无风险，在关照了后续的处理意见后，作了些康复训练指导，叮嘱老人观察两天，如有问题可即时联系，几天后回访老人已无不适。

　　92岁的老太，脑后枕部出现表皮破溃，一周也未愈合，于是拨打了久龄热线。医生前往探视后发现，老人脑后枕部的破溃原先只是小小的毛囊炎，由于处理不当已经发展成蜂窝组织炎，且没有好转迹象。于是帮忙联系第十人民医院医生前去就诊，久龄健康机构的医生还每隔一天对老人的创口进行换药，在医生的细心呵护下，一周后老人的伤口已经收口。

　　家豪城的杨老伯长期卧床，其老伴自除夕开始就罹患牙疼，由于医院口腔科停诊，老人在无奈之下，想起了“关爱失能老人”项目组的服务热线。接线医生详细询问之后，给予了可行的诊疗方案，而且社区药房就有此类治疗药物，同时告知了服药后起效的时间，事后在回访电话中，老人开心地告诉医生，服药当晚牙疼就好转。热线医生又给予后续指导，关照老人口腔科开放之后，还是需要去做根治处理。还根据老人需求，给他们送去了4包纸尿裤。

　　疫情期间，“关爱失能老人”项目组在线上解答各类健康咨询问题26次，上门服务行动不便的老人14次。通过服务热线这根纽带，以“四心”服务守老护老，把为老服务做到了失能老人心坎里。