西安一男子打万和热水器官方客服 竟来了假售后

2017年06月22日08:41  来源:华商网-华商报
 
原标题:西安一男子打万和热水器官方客服 竟来了假售后

  西安东郊的雷先生说,热水器出了故障,拨打官方客服,却被假售后拿去修了。

  6月19日晚,雷先生家的万和热水器出现故障,拨打官方24小时服务热线400-830-8383后,一接听员称,会安排工作人员联系。20日上午,一显示为西安地区的手机号与雷先生联系,称稍等会有工人与雷先生联系。

  “直到20日下午4时许,我也没等到工人电话。当天下午4时4分许,我再次拨打官方客服电话。7分钟后,一显示为西安地区的手机号与我联系,要了我的住址。半小时后,一男子登门,在查看了故障热水器后,称是电机坏了,维修费为260元,又称自己没带够工具,要将电机带回去修。我以为对方是售后,就让他拿走了电机。”

  但6月20日晚7时许,雷先生再次收到一名自称是万和西安东郊唯一售后的来电,获悉已有人维修后,对方表示雷先生可能遇到了“假售后”。

  昨日,华商报记者致电400-830-8383,一接线员在查看来电记录后,称雷先生确实有过来电,他们将调查具体情况,此前,曾出现过客户拨打网络维修电话,被非官方售后人员冒充官方维修的例子。

  雷先生称,除了官方客服,他没有打过别的电话。 (记者 付启梦)

(责编:邓楠、雷浩)