消费者当当网秒杀特价苹果电脑 网商拒发货称标错价格

2016年11月11日11:02  来源:经济参考报
 
原标题:消费者当当网秒杀特价苹果电脑 网商拒发货称标错价格

  10月31日,北京的何先生在当当网“苹果Apple专营店”中看到当晚有苹果MacBook特价优惠活动,“12英寸256G的笔记本电脑只卖3548元,我正好想买一台”。记者从苹果官网查询到,该配置产品售价为9888元,商家的特价相当于打了3.6折。“同事知道后,也让我帮着抢。”于是,何先生准时守候在电脑旁秒杀下单,最终他抢购了7台电脑并付款成功。

  本以为捡到大便宜的何先生,在购买次日,却接到一个自称“苹果Apple专营店”员工的电话,“对方告诉我电脑没货,让我取消订单”。由于何先生很渴望买到该款电脑,表示愿意继续等待。面对他的坚持,没过一会儿,对方又打来电话说出了实情。“他们说是把商品价格标错了,无法发货,并执意要求我取消订单,就算不取消也不会发货。”对于商家的提议,何先生表示拒绝。

  “没有任何解释和商量余地,单凭一句标错价格就强迫消费者取消订单。”何先生对商家的做法不满,他拨打当当网客服反映,结果对方给出的解决方案和卖家相同。“当当网客服说,商户价格标错了不能发货,统一处理方案是取消订单,只能帮我争取几十元的购物券作为赔偿。”

  何先生再次拒绝,他认为商家促销只是个幌子,以价格标错为由不发货,也有当当网监管不利的责任。“我是相信当当网才在这里购物,对于在平台上第三方的虚假促销行为,当当网应该维护消费者权益,而不是偏袒商家。” 目前,双方僵持,事情尚未得到解决。

  记者在网上查询发现,还有一些网友与何先生的遭遇完全相同。随后,记者通过何先生的购买页面看到,交易当晚,当当网系统中显示订单审核通过,货款已达到“北京当当科文电子商务有限公司”。可如今点击商品链接,却发现促销活动页面被清空。记者在当当网购物指南的交易提示里看到,“最终成交信息以消费者提交订单后订单中的价格为准”。

  (以上消息摘自《北京晨报》)

(责编:李静、王丽)