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用户遭恶意骚扰一天接5000个电话 运营商表示无权限拦截

2015年07月14日13:58    来源:泉州晚报    手机看新闻
原标题:用户遭恶意骚扰一天接5000个电话 运营商表示无权限拦截

  连日来,市民丁先生每天都十分烦恼。他用了二十多年的移动手机号,于七八天前开始不断被一个未知号码骚扰,导致他的手机2小时内接到近400个电话,一天甚至接到5000个电话,工作和生活受到严重影响。经查询,对方号码属联通公司。他向警方和运营商反映问题,均被告知无法解决。

  手机客户 不堪其扰无奈关机

  “现在不得不经常关机。”昨日下午,丁先生开机后,手机立刻响了起来,屏幕上显示“未知”。从15时03分到15时11分,他的手机被打进8个电话,相当于1分钟1个。“打进来的频率不固定,有时隔四五秒,有时隔1分钟。这些电话每次约响3声,有时接通电话,对方没声音,一两秒后挂断,再继续打来。”他说,七八天前的一个下午,噩梦开始了。他的移动号开始频繁接到没有显示号码的电话。1小时后,他的手机被打进300多个电话。他试图安装手机软件拦截号码,但装了5个都不管用。

  丁先生在车行工作,这个移动手机号已经使用了二十多年,几乎与所有的业务绑定。“这七八天来,每天都接到上千个骚扰电话,一开始时一天有5000个。”他说,车行的客户和供应商打不进来,后来他连手机都不敢开机,因此也看不到财务汇款和取钱的短信通知。这件事不仅影响自己的工作和生活,还间接地影响到客户。

  陌生男子 来电威胁“敢开机就继续刷”

  事发第一天,丁先生便到移动营业厅查详单。他查到对方的号码属联通公司,归属地为重庆。他曾试图发送短信,对方没有回复。他也用他人的手机拨打这个号码,对方一直在通话中。让丁先生奇怪的是,11日晚,骚扰竟然消停了,他便开机使用。12日晚,一个操外地口音的男子打来3次电话,分别显示不同的归属地。对方说:“我一没刷机,你就敢开机用了。你一开机我继续刷。”接着,电话“轰炸”再次开始。

  事发第一天他就报警了,警方告知他这件事需找运营商处理,他便通过到移动营业厅、拨打10086甚至拨打中国移动总部的电话试图解决问题,而工作人员的回复均让他失望。“他们说,打进的号码是联通的,他们无法阻止,叫我找联通。”他随后拨打10010和中国联通总部的电话,“每打一个都说24小时后给回复,而每次回复都说我不是联通的客户,他们无法解决,让我找移动。”

  不堪其忧的丁先生决定放弃这个号码,想办理销户。哪知移动工作人员告诉他,由于他手机号绑定的套餐还没用完,不能销户。“不敢开机使用,还要每个月扣套餐费。”他既愤怒又无奈,“希望通信公司要么解决这个问题,要么把号码取消。”

  运营商 无权限拦截号码

  昨日,记者分别拨打两家运营商的服务热线反映情况。

  移动公司工作人员表示,他们无权限制一个号码对另一个号码的呼入。她建议客户联系联通公司,看能不能让联通公司与打进电话的人协商,停止骚扰。因对方已构成长期的骚扰行为,丁先生也可再向相关执法部门报案。

  她说,按照他们以往接到的投诉来看,大部分结果都是骚扰方主动放弃。因此,如果上述两种方法无法解决,丁先生可先关机一段时间,等待对方主动放弃。但关机期间,移动公司仍要每月扣除其368元的套餐费,因为该客户于2014年6月参与了一个优惠方案,办理时工作人员已告知,直到2016年6月都无法暂停方案或销户。

  联通公司工作人员表示,他们无法屏蔽他人拨打进来的号码。(记者 陈灵)

 

(责编:谷妍、王丽)

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