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男子银行卡16分钟被盗刷超万元 报警申诉成功追回

2015年06月26日10:20    来源:华商报    手机看新闻

  [摘要]近日,银行卡被盗刷的报道屡见报端,华商报6月20日报道了一起被盗刷后又追回3000元的案例,似乎给我们维权提供了借鉴。

  近日,银行卡被盗刷的报道屡见报端,华商报6月20日报道了一起被盗刷后又追回3000元的案例,似乎给我们维权提供了借鉴。如果你觉得那只是个案,那么,今天的这个案例是否会增强你的信心?

  父亲的银行卡被盗刷14260元,父亲觉得追回无望,本想自认倒霉,儿子范先生觉得应该坚持维权。一个多月后,全部款项被追回。范先生希望分享自己的维权心得,让有此遭遇的人不要轻易放弃。

  短信不断

  银行卡16分钟内被盗刷5笔

  5月10日晚上9时07分,范先生父亲的手机短信的铃声响起,内容显示有临时验证码,并提醒有效时间为30分钟。随后的几分钟短信铃声不断响起,说正在使用建行短信金融服务,显示有两笔2180元通过“快钱”消费,商家是京东商城。此外还有三笔是通过北京的“网银在线”支出的,晚上9时16分,短信显示正进行快捷签约,9时18分显示异地POS机消费支出人民币3300元;9时21分,显示异地POS机消费支出人民币3300元;紧接着,9时23分同样的方式又支出3300元。

  范先生说,父亲告诉他接到异常短信后,他于晚上9时34分对父亲的储蓄卡进行了临时口头挂失,随后陪着父亲报了警。可是警方一直也没有什么回复,父亲就觉得追回这笔钱也没什么希望了,自认倒霉算了。范先生说:“可是我觉得不能让犯罪分子轻易得逞,如果大家遇到这样的事情都是这样的态度,盗刷者只会越来越猖狂。”

  成功维权

  被盗刷的14260元全部追回

  通过银行协查,范先生了解到两笔2180元的支出是通过京东商城支付的,其余三笔是通过拍拍网支付的,随后他联系两家购物网站的客服,请求帮助追款。经过一系列的维权过程,6月23日下午,范先生父亲的手机短信收到建行转入的4360元。6月24日下午,又收到三笔3300元的返款。至此,被盗刷的14260元全部被追回。

  通过这次维权经历,范先生说,父母那一辈对目前的电子商务了解得甚少,也不会维权,遇到被盗刷只会报警或自认倒霉。他希望分享他的这次维权经历,告诉大家遭遇此事后的维权渠道,不要轻易放弃,也不要给犯罪分子轻易得手的机会。同时,他也希望银行和第三方支付平台加强风险防范技术和手段,避免消费者再遭受不必要的损失。

  购物网站客服:申诉得越快追回的几率越大

  昨晚7时,华商报记者致电京东商城客服。客服人员说,并不是每一笔被盗刷的款项都能追回,一般能追回的都是付款后商家还没有发货的。若发现银行卡在京东商城被盗刷,持卡人应尽快联系京东商城客服人员帮助处理。

  华商报记者致电拍拍网客服,得到的答复也是一样的,不能保证每一笔被盗刷的款项都能追回,但是时间很重要,申诉得越快追回的几率越大。客服人员说,持卡人若发现是通过拍拍网支付被盗刷,应立刻报警,请警方协助拨打他们的客服电话,客服人员核对信息并确认出现异常交易后会进行受理,尽量帮助拦截未完成交易的款项。

  维权过程

  1.挂失被盗刷银行卡,随后报警

  2.到银行填写申诉单,查找每一笔款项的去向

  3.得知所有款项通过京东商城和拍拍网支付

  4.联系京东商城和拍拍网客服,申报异常消费的金额和订单号

  5.配合银行搜集被盗刷的银行卡资料,请求银行的北京客服协查

  6.追回被盗刷的全部款项

  (记者 张莉)

(责编:邵贝真、任丽虹)

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