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下月起西安咸阳机场启用新热线96788 好打更好记

2014年12月30日18:39    来源:西部网—陕西新闻网    手机看新闻
原标题:下月起西安咸阳机场启用新热线96788 好打更好记

   记者从西安咸阳国际机场了解到,为方便旅客记忆和拨打,2015年1月1日起机场将正式启用服务热线新号码96788。

   据了解,即将启用的96788热线将初步将替换原有服务热线(029-88798450、029-88796997),后续将统一集成机场航班查询、旅客问询、机票预订、机场巴士、长途客运、餐饮服务、酒店预订、货运业务、停车场、失物招领、小件寄存、投诉建议、人工服务等多项业务为旅客提供一站式的全方位服务。

   据咸阳机场介绍,原服务热线号码(029-88798450、029-88796997)不仅较长,且辨识度低,服务涉及机场大巴、酒店餐饮、旅客投诉等电话都是独立号码开展服务,旅客易混淆记忆。

   而此次申请的96788服务热线新号码,将替代原有客服热线,并在后期进行线路扩容、后台升级,链接驻场集团及其它下属产业与各航空公司热线,统一负责旅客咨询回复或一键链接至其它咨询热线。如自动接听仍无法满足旅客需求,可转至人工服务继续咨询。(记者 孙鹏 通讯员 郭文昌)

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(责编:李静、王丽)

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