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公务员揭秘官场上怎样接大领导电话

2014年11月01日07:30    来源:光明网     手机看新闻

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  在官场上,接到领导,尤其是上上级领导的电话,有时并不是件小事。

  某地级市的王秘书长说,从小的方面来说,完成上级领导交办任务是基本职责所在,而往大的那头讲,这也是在大领导面前体现自己全面素养的一个机会。

  没听出大领导声音,怎么破

  “您好,请问您找哪位?”

  近十年来,中部某市的副市长李宁宣但凡接到电话,开口总会是这句。

  “这几乎是一种条件反射,当然,也是当时的一个教训。”11年前,李宁宣在市组织部办公室任副主任,有一天,接到了个陌生电话。

  “我找一下小赵。”对方话说得很急。

  “哪个小赵,这里姓赵的多得很,你是哪个哦?懂不懂程序?”当时李宁宣刚刚挨了一顿领导批评,心情很差。

  “我是陈X。”

  听到这句话,李宁宣当时差点叫出声来,因为对方竟然是市委书记。“幸好我当时灵机一动,连忙说‘陈书记,不好意思,我是其他单位到这里等着办事的,刚好这儿没人,电话又响了……’”

  李宁宣很“庆幸”:“其实陈书记知道我这个人,且对我是有好印象的,要是因为那次通话把这种印象弄糟了,那就是自己的低级失误。当然,这也提醒了自己,以后不论是上级、平级或下级打来的电话,我接通后都会客客气气,一视同仁。”

  不过,有的下属在电话中没听出大领导的声音,就没这么“走运”了。李宁宣给廉政瞭望记者讲了一个例子,在他老家那个县里,有年发生了严重的水灾,县委书记直接拿起旁边人一个手机打给了一个副镇长,问:“我是雷XX,灾情怎么样?”副镇长听到是一个外地口音,再一看又是个陌生来电,以为是恶作剧,便没好气地回答:“你是雷XX,我还是张XX(市委书记)呢。”

  县委书记当场就很生气,拍了桌子。很快,该副镇长也受到了处分。“虽说县委书记大摆官威有点过了,但在灾情面前,这名副镇长也太儿戏,太分不清事情的轻重缓急了。”李宁宣表示。

  “领导,尤其是跨了几级的领导打电话给下属,有时爱用座机,且很少会自报家门,你也不好去追问他是谁,这就很难办啊。万一真的遇到骗子咋办?”一些受访官员均有同感。

  2009年,重庆丰都人马具鑫买了一张可以将来电显示为任意号码的手机卡,给城口县某乡镇党委书记王某打电话,声称自己是城口县副县长:“我为你们乡镇创建农业发展项目,要求预先支付5万元资料制作等费用,马上将钱打到指定的账号上。”

  王某看到来电显示确实是县政府办公电话,所以完全没有怀疑,领导吩咐的事岂敢不办?王某马上安排人将5万元现金打到了“副县长”指定的账号上。

  马具鑫通过同样手段,还骗到了另一个乡镇党委书记的6万元。“要不是骗子最终事发,王某等人都还一直蒙在鼓里。”李宁宣分析,“因为他们潜意识里,早就有和领导通过非正常手段套近乎的想法,觉得这几万元就算真送给了副县长,也是‘荣幸’。”同样是怀着这样的心思,今年4月,广西柳州一所学校的赵老师也因为接到“领导电话”要她当面“汇报工作”,被骗去5千元。

  那么,问题就来了。一是电话那头可能是领导,二是分不清电话那头是哪一名领导,三是你还不好意思去多问,怎么破?

  王秘书长曾在部队服役多年,对此,他提出了自己应对方法。言语上要吐字清楚,客客气气,但忌卑躬屈膝,那样显得不够大气。如果确实不方便询问对方职务和名字的,对电话内容和来电号码都要作好详细记录,方便事后通过各种方式进行核查,尤其对涉及到私底下的财物问题,更要妥善处理。

  “其实按部队里的做法就蛮好,以前我在部队时,接到上级的电话,可谓是一项政治任务,必须严肃对待。在记录电话内容时,反应快是第一要素,通俗点说,就是口、耳、手、脑高度协调,应尽量记录完整,包括来电话的具体时分。记录完毕,还必须主动将内容复述一遍,与对方查对核实。最后主动询问对方还有何指示。”

 

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(责编:谷妍、王丽)

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