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机票写错名多半须退票再买 特价机票或无法退票

2014年09月16日10:26    来源:北京日报     手机看新闻

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  原标题:机票写错名多半须退票再买

  网上订票一定要当心别写错名字。记者昨日调查了解到,多数航空公司机票姓名出错无法更改,只能退票再购买新票。如果是特价机票,就可能承受无法退票的损失。目前,仅有少数航空公司允许付费改名。

  根据海航旗下西部航空月底发布的《旅客姓名变更收费通告》,9月1日起,如果旅客姓名与证件上的中文姓名出现音同字不同,或是异体字、音似字等情况,旅客可付费更改客票信息,信息变更费用每次20元。此前,香港国泰航空、港龙航空也规定,机票出票后再更改姓名,一律收取500元费用。

  国航、东航、南航等主要航空都严格限制机票改名,多数情况下只能办理退票再购买新票。东航限制最严,如果姓名出错只能直接退票再买新票。国航则规定,通过代理商购买的客票不能更改姓名,如果通过国航官网或者是国航电话中心购买的机票,同音不同字可以联系值班经理申请更改。南航规定,通过南航官网、热线销售的机票,中文名可免费改一个字,英文名可免费改三个字母。

  另据了解,绝大部分机票网站、机票代理都不提供机票改名服务,声称没有权限,只能退票处理,除非是沟通过程中非旅客原因导致的过失。民航部门对此解释说,从操作层面上机票改名不存在障碍,之所以严格限制是为了防止机票代理商利用改名漏洞虚占座位或冒领票款。(记者 涂露芳)

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(责编:邵贝真、任丽虹)

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