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潍坊男子买奔腾B50漏防冻液 欲换发动机遭4S店拒绝

2014年07月09日10:01    来源:齐鲁网     手机看新闻

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  山东青州的郭先生在4s店购买了一辆奔腾B50,没想到车开了两个月就出现发动机缸体砂眼,郭先生向4S店提出请求,要求更换发动机,却遭到了拒绝。

  据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道,郭先生于2013年12月1日在青州一汽奔腾4s店买了一辆奔腾B50,车跑了3000公里,郭先生第一次到店做保养,却被告知发动机缸体有砂眼漏防冻液。郭先生于是要求4S店更换发动机,却遭到了拒绝,4S店表示只能更换缸体。

  对此,郭先生坚决不同意,他认为自己刚买了不到一年的新车,一旦更换缸体,整个发动机就拆开了,郭先生认为,更换发动机是更加合适的做法。

  青州一汽奔腾4s店赵经理则回应:根据厂家政策,发动机外壳有个砂眼渗水这个情况还达不到换发动机的条件。如果是这个件儿出现问题,就只能更换最小的配件,也就是缸体。

  双方僵持不下,到底谁说得更有道理呢?《关注质量》栏目组记者就此事连线了专家,交通部山东省汽车综合性能检测中心站郭绍斌站长表示:“缸体有砂眼,是属于发动机的质量问题。缸体是发动机5大零部件中最重要的部位。更换缸体肯定要把发动机大拆,再组装起来,会不会对机器的性能和功能造成影响还不好说,但肯定不如原厂装配。”

  按照去年10月1号起施行的《家用汽车三包规定》第18条:家用汽车产品购买60日或行驶3000公里以内(以先到为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。目前,郭先生的车辆问题是否符合更换发动机条件,关键问题就是:缸体砂眼出现的时间。

  一汽轿车400客服51号告诉记者:“按照规定,现在只能给用户更换缸体。用户的车辆根据4s店反馈,已经使用了160日,所以不符合汽车三包法十八条的规定。”

  记者获悉,目前需要做的是核实用户的购车时间和发现缸体有问题的时间,希望厂家尽快协调解决。

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(责编:马晶(实习生)、任丽虹)

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