10月10日，西安市舉辦2026年世界精神衛生日主題活動。圖為醫務人員與群眾互動。記者 杜瑋攝

情緒低落時，去哪裡求助？遇到心理困擾，誰能聽一聽？10月10日是第35個世界精神衛生日，今年活動主題為“悅納情緒，心有陽光”。當前，國家正在開展“兒科和精神衛生服務年”行動（2025—2027年）。該行動將進一步提高兒科、心理健康和精神衛生服務可及性，增強群眾獲得感。從科普咨詢、熱線援助到基層隨訪，陝西各地拓展精神衛生服務方式。近日，記者走進西安、寶雞、漢中，了解不同人群如何獲得心理健康服務。

看見情緒 認識自己

10月10日上午，由西安市衛生健康委員會、西安市婦女聯合會、西安市民政局聯合主辦的2026年世界精神衛生日主題活動在西安市青少年活動中心廣場舉行。

記者在現場看到，29個心理健康特色功能服務點位依次排開。有市民坐在桌前拿著彩筆慢慢涂色﹔不遠處，醫務人員跟著音樂敲鼓、打節拍，帶領市民參與互動。

西安市精神衛生中心老年醫學科主任黨偉說，人的精神狀態並非隻有“正常”和“患病”兩種情況，而是會隨著生活經歷和壓力變化。偶爾焦慮、難過或睡不好，並不一定意味著患上精神疾病，需要關注持續時間和影響程度，以及是否已經影響正常生活。如果焦慮、低落、失眠等狀態持續，自我調整后仍沒有緩解，並已明顯影響工作、學習、人際交往或生活，應及時尋求心理或精神科專業醫生幫助。

“以前，一提到精神衛生，總覺得離自己較遠。”西安市民史銀春說，以前，工作壓力大、情緒不好時，常常不知道該怎麼辦，隻想著扛過去。參加活動后，她意識到，焦慮煩躁、情緒持續低落、睡眠不好等都和心理健康有關。

世界精神衛生日前后，西安還開展心理健康知識“四進”宣講、精神心理義診等系列活動，累計參與醫療機構200余家、醫務人員1500余人，服務群眾2萬余人次。

心理熱線 有人守候

陝西各市（區）12356心理援助熱線已全面開通，由各地精神科醫生、心理治療師等專業人員值守，為公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等服務。

“熱線實行一對一服務，並注重保護來電者隱私。”10月10日，寶雞市社會心理服務中心辦公室主任、12356心理援助熱線管理人員李永清說，來電者並非身邊沒有親友，而是有些話難以向熟悉的人開口。熱線給他們提供了一個可以傾訴、獲得專業支持的渠道。

不久前，72歲的市民王霞（化名）撥通熱線說，兒子和兒媳與她的相處讓她有失落感，擔心將來生活不能自理時無人照顧。此外，身邊一些老同事相繼離世，也讓她對晚年生活產生擔憂。多種因素疊加之下，她一度產生輕生念頭。

一個多小時裡，李永清一直耐心聽她講述。王霞年輕時一心扑在工作上，對兒子陪伴有限。年紀大了，她希望兒子能給予自己更多關心。交流中，李永清幫助她重新梳理生活內容，並建議她嘗試改善與兒子、兒媳的溝通。

通話快結束時，王霞的情緒平穩了許多。“路好像沒有走死，還有辦法，我再試試。”她說。

李永清說，寶雞市12356心理援助熱線遇到高危來電時，接線人員會保持通話、穩定來電者情緒，啟動應急聯動。一次高危來電中，公安、消防、社區工作人員共同參與處置，最終幫助求助者脫離危險。

9月，寶雞市12356心理援助熱線接到來電360通。截至10月10日，今年累計接聽心理援助熱線3026人次。

專業服務 走進山鄉

10月10日，漢中市第一醫院精神病醫院組織精神科醫生、心理咨詢師等赴留壩縣、佛坪縣開展義診、咨詢和用藥指導。這兩個縣沒有精神病專科醫院和精神心理門診，過去患者復診、開藥，需要乘車前往漢中城區或其他縣區，往往要花一整天時間。

漢中市第一醫院精神病醫院副院長鄭勇說，為方便當地患者就診，從2024年4月起，該院每月第四周星期二固定到留壩縣武關驛鎮中心衛生院開展服務﹔2026年起，每月安排一天到佛坪縣醫院坐診，為患者提供服務。

26歲的患者楊濤（化名）就是長期隨訪患者之一。22歲時，他被確診為精神分裂症，住院治療后病情好轉。出院后，由於對疾病認識不足，加上服藥后出現嗜睡、體重增加等情況，他一度不願規律服藥，也很少出門。

持續復診中，醫生根據楊濤的病情和藥物反應調整治療方案，並指導家屬幫助他規律服藥、逐步恢復生活。如今，楊濤能夠自主料理生活、參加康復活動，從事一些簡單工作。

漢中市第一醫院精神病醫院精神科醫生王勃說，對需要長期治療的嚴重精神障礙患者來說，定期復診不僅是開藥，還要及時發現睡眠、情緒、服藥等變化，盡早評估並調整治療方案。

截至目前，漢中市第一醫院精神病醫院已累計下基層服務30余次，服務患者2000余人次。（記者 杜瑋）