“真沒想到，留言不到一周，事情就解決了。”說出這句話時，陝西省榆林市吳堡縣群眾薛先生的聲音裡帶著如釋重負的輕鬆。

薛先生的妻子鄭女士患癲癇病多年，一直服用丙戊酸鈉片、拉莫三嗪片兩種藥品。今年3月，夫妻倆來到西安一家醫院就診，為了更好地穩定鄭女士的病情，醫生在原用藥基礎上為其增加了唑尼沙胺片，並囑咐其長期服用。

5月，醫生開的藥已經用完，薛先生就近前往吳堡縣醫院購藥。吳堡縣醫院工作人員表示，這三種藥品中，唑尼沙胺片屬於短缺藥品，醫院暫無此藥，將積極聯系藥品配送企業購進該藥品。

由於妻子急需用藥，薛先生隻得多次前往西安購藥。“不能總去西安買藥吧，每次往返的路費、住宿費開支都遠超藥品本身。”薛先生對此深感苦惱。

6月10日，薛先生在人民網“領導留言板”上寫下留言，希望相關部門協助解決。

留言很快有了回音：收悉留言后，吳堡縣委主要領導第一時間作出批示，要求吳堡縣衛健局將此作為為民辦實事的切入點，協調幫助購藥並做好后續服務。

吳堡縣委辦在回復中表示，經核實，丙戊酸鈉片、拉莫三嗪片為醫院常備藥品，唑尼沙胺片確屬短缺藥品。吳堡縣醫院第一時間對接多家藥品生產廠家及醫藥配送企業，已完成採購計劃制定並與配送企業達成供貨協議，該藥品於一周內完成上架供應。

群眾在吳堡縣醫院發藥窗口取藥。張藎文攝

薛先生告訴記者，目前已順利在吳堡縣醫院購買到該藥品。“問題完美解決。相關部門了解問題以后積極聯系，幫忙協調，以最快的時間幫我們解決了難題。非常感謝！”留言評價中，薛先生這樣寫道，並從解決力度、溝通態度、辦理時效三個方面給予五星好評。

吳堡縣是陝西省緊密型縣域醫共體中心藥房建設試點縣，針對基層藥品供應不穩定、藥學服務能力薄弱、藥品庫存浪費等問題，2026年5月依托吳堡縣醫院現有資源初步建成實體化中心藥房。

“我們通過醫共體中心藥房，主動聯系對接吳堡縣各村村醫，將唑尼沙胺片到貨的通知精准送達全縣適用患者。”吳堡縣醫院副院長李小飛說，“通過這條群眾留言，我們積累了一定經驗，以后一定會更快響應，爭取讓老百姓在縣內就能買到急需藥品。”

吳堡縣衛健局表示，將督促全縣醫療機構持續優化藥品供應保障服務，常態化收集群眾就醫用藥訴求，建立短缺藥品動態監測清單，健全與藥企的長效對接機制，提前做好常用及特殊病種藥品儲備，從源頭降低藥品短缺風險，切實解決群眾看病購藥的急難愁盼問題。