4月13日，漢中市政務服務中心大廳工作人員手持《漢中市行業開辦指導書》，為群眾講解開辦民宿的具體事宜。記者 陳瑋攝

在漢中市政務服務中心，創業者張漢澤翻看《漢中市行業開辦指導書》，按步驟辦事，少走彎路﹔在漢台區街頭，市民胡菲掏出手機預約“朱鹮小巴”，出行便捷安心﹔在南鄭區牟家壩鎮，漢中雲峰茶業發展有限公司電壓穩定，新裝的機器有序運轉……

一個個小小的民生獲得感背后，是漢中市著力解決群眾急難愁盼的積極行動。漢中市廣大黨員干部從細微處洞察民生需求、解決群眾難題，在日常工作中提升服務效能，用一本指南、一支隊伍、一輛巴士，讓群眾感受到變化、享受到實惠。

一本指南

把“煩心事”變成“省心事”

開餐館不知道操作間布局要求，開藥店理不清質量管理規范……這些瑣碎的細節，曾是無數創業者的“攔路虎”。不少人因摸不透政策法規和相關要求，投入了資金卻因店面不合規而無法開業。

群眾的痛點，就是干部工作的發力點。

“創業涉及市場監管、環保、消防等多個部門，相關法規標准分散在幾十部法律中，對缺乏專業經驗的創業者來說，信息門檻高，試錯成本大。”4月14日，漢中市行政審批服務局工作人員陶永濤說。

為破解這一難題，漢中市行政審批服務局從綠色食藥、文旅康養、種植養殖等本地特色優勢產業切入，聯合各業務主管部門及消防、安全、衛生、環保等監管部門，將法規條文中涉及籌建、許可、經營各環節的關鍵點逐字逐句解讀、逐條逐項梳理。從前期籌備、資質辦理到后期運營，相關部門梳理形成覆蓋9大領域50個行業的《漢中市行業開辦指導書》。

為進一步貼合群眾需求，漢中市持續升級服務模式，創新引入VR全景技術，將餐飲店、零售藥店等6類高頻行業的標准場景“搬”至線上。創業者隻需手機掃碼，就能沉浸式查看店鋪空間布局、設施擺放規范等細節，進一步降低創業門檻。

“多虧了這本指導書，我按照裡面的布局要求規劃裝修店鋪，不到一個月就辦完了所有手續，順利開業。”在漢台區經營火鍋店的陳崇勝，連連夸贊指導書實用。

一支隊伍

把“薄弱點”變成“增長點”

眼下，南鄭區牟家壩鎮的茶園裡綠意盎然，制茶車間裡新添置的殺青機、揉捻機高速運轉，茶香彌漫山間。穩定充足的電力保障，讓茶企擴產增收底氣十足，也讓村民用上了安心電。這一喜人變化，源於國網漢中供電公司張思德共產黨員服務隊（以下簡稱“服務隊”）的主動走訪、精准破題。

此前，服務隊在日常走訪中收集到大量用電訴求。牟家壩社區長期依靠小型水電站供電，配電總容量僅750千伏安，戶均容量不足0.5千伏安，面臨低壓線路老化、線徑偏細、網架薄弱等問題。每到用電高峰與雨季，跳閘、電壓不穩、空調無法啟動等問題頻發，不僅影響群眾的日常生活，還制約了茶葉加工、鄉村旅游等產業發展。

服務隊現場勘查、逐戶登記，形成詳細的問題清單。面對山區地形復雜、陰雨天氣頻發、施工難度大等挑戰，服務隊沖鋒在前，翻山越嶺立杆架線，清理老舊線路，將雜亂線纜規整入地，移除廢棄電杆，對牟家壩社區的電網進行了針對性的升級改造。

經過升級改造，該社區供電能力較改造前提升了近5倍。如今，穩定可靠的電力直通農戶家中、茶園車間，點亮了百姓生活，更激活了鄉村產業。

“電壓穩了、供電足了，我們新上了兩台制茶設備，擴大了生產規模，要把漢中好茶銷往全國各地。”茶企職工陳祥華的話裡滿是欣喜。

一輛巴士

把“等車難”變成“行無憂”

“以前，經常要在烈日下或寒風裡等車，還不知道車什麼時候來。現在，乘車預約‘朱鹮小巴’，動動手指就能知道車輛位置，合理安排出行時間，太方便了。”4月10日，在公交站台等車的漢中市民李甜甜說。

這個悄然發生在漢中街頭的出行變化，是漢中市對群眾出行需求的精准回應。

隨著城市發展，傳統固定線路的公交難以滿足市民“點對點”出行需求，尤其是在老舊小區、商圈周邊、鄉鎮村落等區域，“等車難、換乘繁瑣”成為市民普遍反映的問題。

去年6月，漢中市創新推出“朱鹮小巴”動態公交，採用“互聯網+公交”運營模式，打破傳統公交固定線路、站點限制，市民通過手機App實時預約，系統根據乘客需求、路況信息動態規劃最優路線，讓出行之路更加便捷。

“‘朱鹮小巴’不僅方便了我們上班，周末帶老人孩子去公園、郊外游玩也特別省心。”漢中市民李唐說。如今，“朱鹮小巴”已成為漢中市民出行的“新寵”。橙白相間的車身穿梭在城市的大街小巷，成為一道流動的風景線。

一本指南破解創業難題，一支隊伍賦能產業發展，一輛巴士優化出行服務……漢中市用一件件看得見、摸得著的民生實事，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。（記者 劉居星）