陝西省人民政府網站截圖

人民網西安4月14日電 （記者鄒星）陝西省人民政府辦公廳日前印發《關於持續提升政務服務效能若干措施》，旨在進一步發揮“高效辦成一件事”牽引作用，持續推動重點事項清單管理和常態化實施，在更多領域更大范圍加強部門協同和服務集成，持續提升政務服務效能。

《措施》提出，做深做實“高效辦成一件事”。高標准落實國家重點事項，全面承接國家重點事項清單，開展事項標准化梳理、業務流程再造與系統對接、政務數據匯聚和共享利用等工作﹔重點推進開辦養老機構、科技型企業創新政策扶持、育兒補貼申領、教師資格認定等2026年度第一批13個重點事項落地見效﹔聚焦企業群眾高頻辦事需求，省級有關部門結合政務服務事項推出陝西省特色“一件事”﹔以國務院辦公廳印發的“高效辦成一件事”重點事項和陝西省特色創新事項實施情況為重點，開展重點事項“回頭看”，全面檢驗辦事成效，排查短板弱項，總結推廣經驗做法。

在穩步推進“秦務員”平台提質煥新方面，《措施》明確，加快實現“秦務員”平台全覆蓋，圍繞個人和企業全生命周期，重點打造涉企服務、民生保障、老年人、外國人等服務專區﹔持續優化平台功能，建立政銀合作、法務協作、互聯網企業協同的渠道，建設一人一檔、一企一檔專屬數字檔案，依托政務服務碼實現掃碼取號、亮碼辦事，聯動大廳工作人員，提升辦事順暢度﹔加強政務信息化系統集約建設，持續推進“秦務員”平台網上統一受理端建設﹔強化智慧治理與賦能，增強平台智能預填、預審、預核功能，實現辦理進度實時查詢、評價反饋一體融合。

在全面統籌線上線下政務服務融合方面，《措施》提出，推動線上線下服務渠道同源發布、同步更新，無差別受理、同標准辦理﹔加大向基層便民服務中心（站）的賦能力度，逐步實現全省政務服務綜合窗口業務貫通、一體運行﹔聚焦基層窗口減負、政務服務提質增效、便民利民協同高效，統一規范全省政務大廳服務標准，科學調整窗口力量，主動提供服務﹔加強線下“導辦幫辦代辦”隊伍建設，針對老年人、殘疾人、企業辦事人員等不同群體提供個性化服務。

在持續夯實政務服務基礎方面，《措施》提出，2026年分批次完成600個高頻政務服務事項標准化梳理，2027年完成全部政務服務事項標准化梳理，出台事項常態化梳理標准和動態管控規則﹔持續優化惠企政策申請、受理、審核、兌現等全流程服務，普惠性政策原則上全部納入“免申即享”﹔加快推進“秦務員”“陝企通”等涉企服務平台互聯互通，實現信息歸集共享、統一發布和精准推送﹔各級政務服務中心依托“秦務員”統籌涉企服務資源，提供政策、法律、金融、人才等一站式服務。