3月24日，記者從陝西省消保委獲悉：為切實保障老年人群體消費權益，幫助老年人群體安心享受智能技術的便利，陝西省消保委近期聯合多地消協組織發出消費倡議，旨在共同推進適老化智能服務，讓科技更有溫度。

簡化操作流程，優化界面設計。智能設備與線上服務應聚焦老年人群體的高頻需求，優先設計“一鍵直達”簡易功能。同時，界面應支持大字體顯示模式，放大功能圖標並簡化文字，可搭配清晰的語音提示並支持方言識別與播報，確保老年人群體准確獲取信息、理解操作指引。

豐富交互方式，兼顧傳統習慣。智能化設備應保留並優化實體按鍵、手勢控制、語音指令多元交互方式。智能音箱要支持自然語言指令。家電設備應同步保留傳統物理按鍵，兼顧習慣手動操作的老年人群體，讓智能化服務兼容傳統生活方式。

強化安全防護，提供兜底保障。智能設備與居家智能系統應重點強化安全防護功能，增設跌倒識別、緊急呼叫、異常行為預警等功能，同步集成燃氣泄漏、煙霧報警聯動提醒功能，並增加防詐騙彈窗提醒服務。相關部門應對老年人群體加強智能服務消費指導，保留人工服務窗口與線下辦理渠道，提供兜底保障。

陝西省消保委相關負責人說：“我們呼吁廣大企業、服務機構用耐心傳遞溫暖、用設計體現關懷，讓老年人樂享科技發展成果。”（記者 仵永杰）