2026政府工作報告提出，健全醫療、醫保、醫藥協同發展和治理機制，深化以公益性為導向的公立醫院改革，加強縣區、基層醫療機構運行保障。

近日，有陝西網友通過人民網“領導留言板”留言，反映看病就醫時遇到的問題與困惑。對此，陝西相關部門高度重視，積極回應群眾訴求，及時為群眾答疑解惑。

網友反映部分醫院存在“互助獻血”要求

回復：提倡患者自身儲血，不強制獻血

“西安市部分醫院患者先獻血才能用血，加重了患者與家屬的經濟與精神負擔。”近日，西安市一名網友通過人民網“領導留言板”建議，禁止醫院將“先獻血后用血”作為入院或手術前提條件，並強化優先用血政策，確保獻血者本人及直系親屬在用血時享有優先權，擴大優先用血范圍至兄弟姐妹、祖父母等。

網友留言截圖

對此，西安市衛生健康委高度重視，責成西安市中心血站進行核實。

“醫院不會強制家屬獻血，急危重病人用血時醫院直接與西安市中心血站預約即可。”西安市中心血站在回復中表示，《獻血法》第十五條規定：為保障公民臨床急救用血的需要，國家提倡並指導擇期手術的患者自身儲血，動員家庭、親友、所在單位以及社會互助獻血。

針對網友建議的擴大優先用血范圍，西安市中心血站表示優先用血適用范圍包含獻血者本人、配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女，按其獻血量等量核減辦理。

官方回復截圖

此外，對於網友提出的“推廣‘一站式’血費減免服務，讓患者出院時即可完成報銷”，西安市中心血站回復稱，獻血者本人及其配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女臨床用血后，可以通過三種方式減免用血費用：在開通用血費用直接減免的醫療機構出院結算窗口直接辦理﹔在“全國電子獻血証”平台上傳相關資料辦理﹔在西安市中心血站憑本人有效身份証件、有效關系証明、臨床用血發票（復印件或電子票）、用血清單等資料辦理。

網友反映醫院網站不能預約挂號

回復：預計4月初恢復小程序挂號及繳費功能

“作為一所三級甲等醫院，寶塔區人民醫院卻不能在網上預約挂號。”近日，延安市一名網友在人民網“領導留言板”反映，該醫院網站長時間癱瘓，患者需要去現場排隊挂號，造成不便。

網友留言和官方回復截圖

對此，延安市寶塔區城市運行管理融合指揮中心在回復中表示，寶塔區人民醫院智慧醫院於2023年10月上線運行，實現了微信線上預約挂號服務功能。2025年4月起，由於智慧醫院建設施工方與第三方軟件公司發生經濟糾紛，線上預約挂號服務在運行出現問題后，第三方軟件公司售后服務不能及時解決，線上預約挂號服務功能無法正常使用。

“目前，醫院已積極對接施工方與第三方軟件公司，預計4月初恢復小程序挂號及繳費功能。恢復時間確定后，醫院將第一時間在官方公眾號發布公告。”延安市寶塔區城市運行管理融合指揮中心表示。

網友反映所在區域沒有社區衛生服務中心

回復：區域內已建成2所衛生院

“高新三期仁村區沒有社區衛生服務中心，家裡小孩打疫苗和老人看病不方便。”近日，西安市一名網友通過人民網“領導留言板”反映就醫難題。

網友留言和官方回復截圖

針對網友留言，西安高新技術產業開發區管理委員會在回復中表示，根據《關於優化基層醫療衛生機構布局建設的指導意見》（國衛基層發〔2025〕2號）文件精神，原則上在每個鄉鎮建設一所衛生院。

“高新三期仁村板塊所屬區域為興隆街道和細柳街道行政管轄范圍，該區域已建成興隆街道衛生院和細柳中心衛生院。”西安高新技術產業開發區管理委員會表示，該區域的居民可根據居住地行政區域所屬選擇基層醫療機構，此外，興隆街道學府街社區服務中心也在該區域並正常開展居民服務。