水是生命之源，亦是民生關切。近日，陝西多地群眾通過人民網“領導留言板”，反映生活中遇到的各類用水難題。對此，相關部門迅速核查、積極回應，以實際舉措保障群眾正常用水需求。

網友反映小區消防栓無水且物業違規限水

回復：加快消防工程驗收，恢復正常供水

“小區內消防栓長期處於無水狀態。”近日，延安市寶塔區川口鎮傳苑小區業主趙先生通過人民網“領導留言板”留言，小區內消防設施形同虛設，存在嚴重消防安全隱患。他曾多次向物業反映，要求盡快整改，但物業始終未予落實。

對此，趙先生選擇暫緩繳納物業費，“物業擅自採取限制購水措施，直接影響家庭基本生活起居。”趙先生懇請相關部門介入調查，督促物業限期修復消防設施，恢復供水。

網友留言及官方回復

收到留言后，延安市寶塔區城市運行管理融合指揮中心進行了核查。經了解，趙先生自2022年入住以來，未繳納過任何物業費用，物業公司為催繳費用，採取了限制購水的措施。

2026年1月6日，社區工作人員組織雙方進行協商調解，對物業公司以限制購水方式催繳物業費的不當行為進行批評教育，明確告知其應通過合法合規途徑解決費用糾紛。次日，物業公司與趙先生電話溝通，雙方就物業費繳納事宜達成共識，物業已為趙先生恢復正常購水服務。

針對趙先生反映的消防設施問題，延安市寶塔區城市運行管理融合指揮中心在回復中表示，物業公司已完成消防配套設備的增補完善工作，並按標准配備了滅火器。目前消防管道尚未注水，系因消防工程整體尚未完成驗收流程，暫未正式投入使用。川口鎮已第一時間與住建、消防等相關部門對接協調，督促其加快驗收進度，同時要求物業公司做好消防設施的日常巡檢維護，確保驗收完成后可立即投入使用。

網友反映村子長期未通自來水

回復：供水工程項目今年3月底開工

“本自然組多年來始終依賴地下水源取水，存在諸多現實困難。”近日，有網友反映，西安市周至縣集賢鎮趙代村十組長期未通自來水，給村民生活帶來不便，希望有關部門協調解決，將趙代村十組納入2026年農村供水工程規劃，啟動自來水管網建設。

網友留言及官方回復

對此，周至縣水務局高度重視，第一時間就群眾關切作出積極回應。經了解，集賢鎮趙代村十組水源為地下水，採取水塔供水入戶，水質檢測合格。然而，由於供水管網老化，漏損嚴重，村組採取定時供水的方式保障群眾用水需求。

為徹底解決供水管網老化問題，提高供水保障水平，周至縣水務局已將趙代村十組供水管網改造納入周至縣金鳳水源至田峪河以東供水片區城鄉一體化供水工程項目，該項目預計2026年3月底開工建設。

網友反映小區智能水表“不智能”

回復：立即優化用水服務

“小區裡更換了智能水表，但一點也不智能。”近日，西安市灞橋區國王鎮小區的一名網友通過人民網“領導留言板”反映，小區的智能水表更換后，無任何渠道可供業主查詢用水余額，在用水量即將不足時，系統未以短信、電話、APP推送等方式進行任何提示，同時，在家中尚有3立方米用水余量的情況下，水表自動鎖死停水，給網友帶來極大的不便。

網友留言及官方回復

針對網友反映的問題，西安水務（集團）有限責任公司進行了核查。回復中表示，該小區目前使用的是IC卡預付費智能水表，該類型水表內無SIM卡，無法發送和接收用水情況信息，故無法為用戶提供短信或電話提醒。但該類型水表設計有低水量預警功能，當表內剩余水量降至3立方米時，水表會自動關閥停水，目的是提醒用戶及時購水充值。待用戶刷表后，供水即可恢復，不會對用戶家中用水產生任何貽誤情況。

此外，西安水務（集團）有限責任公司表示，為切實提升服務質量，保障用戶用水權益，將採取三項改進措施：進一步明確告知用戶水表預警功能及使用方式，引導用戶通過線下營業廳、購水點等渠道查詢用水余額﹔加強與小區物業的聯動協作，優化上門刷卡復水流程，縮短響應及處置時間，最大限度減少停水影響﹔持續完善服務機制，暢通用戶訴求反饋渠道，及時響應解決用戶用水難題。