1小時夠不夠從西安去巴黎？一瞬間，能不能飛躍太空？一眨眼，會不會回到千年前的場景？

能！答案就在西安芙蓉新天地購物中心。提起這個名字，西安本地市民並不陌生，這裡匯聚服飾、餐飲、日化等多元業態。時間拐點在2026年元旦，西安芙蓉新天地購物中心以“NE99數字娛樂星球”（以下簡稱“NE99”）的全新定位完成迭代升級，從經典文商旅綜合體轉型為中國首個沉浸式數字娛樂綜合體，讓消費者從單純的“買物”轉變為買“體驗”。

正在體驗《帝國密碼》XR虛擬世界的市民游客。實習生 王西妍攝

在這裡，大空間沉浸式VR、CAVE視覺空間、行進式密室VR、游戲競技互動、MR競技游藝等9大主力數娛業態和超130個數字娛樂體驗項目，讓消費者從傳統的商品購買者變身“星際穿越者”“時空旅行人”“次元破壁者”。

騰籠換“數”，構建“全宇宙”消費場景

“媽媽快看！‘星芽’在跟我打招呼呢！”9歲的西安小朋友瑤瑤揮舞著小手，與商場原創IP形象“星芽”的全息投影互動。巨型飛行宇航員裝置懸停在中庭上空，機械臂隨《NE99·能量紀元》劇目主題曲律動，機械狗組成的“星際護衛隊”穿梭場內。

來到這裡，就像置身於一個全新的“宇宙”。通過《帝國密碼》的XR技術，“穿越”回兩千年前的咸陽，地宮大門敞開的瞬間，兵馬俑就在身邊列陣﹔在《宇宙幻境·懸浮劇場》，星河從腳下流淌﹔戴上VR頭顯，一秒穿越到“法國巴黎”，360度領略巴黎聖母院精湛絕美的建筑細節。

“以前逛商場是‘買完就走’，現在是‘玩不夠不想走’。”剛從《帝國密碼》XR全真體驗展出來的市民王女士，還在回味剛才的沉浸式體驗。這款由陝文投攜手HTC聯合打造的標杆項目，游客戴上VR設備后，眼前瞬間浮現出5K超高清渲染的秦陵地宮，六自由度動作追蹤技術讓她能親手觸摸虛擬的青銅劍，耳邊傳來與兵馬俑的互動對話。她和家人已連續體驗3個項目。“這還是我認識的芙蓉新天地麼？現在有了這麼多高科技內容，好玩又新奇。”

NE99數字娛樂星球中庭。陝文投集團供圖

NE99項目負責人孫爾蔓表示，此次商場煥新是存量商業的迭代與轉化，在原有的物理載體上，無需依賴“大拆大建”，而是以“數字化”為鎖扣，通過“定位重構、IP精細化運營、業態創新”，實現商場運營邏輯的全新躍遷。

孫爾蔓介紹，僅2026年元旦三天假期，NE99營業額突破400萬元，目前周末的客流量也在2萬人左右，預計未來還會有攀升。

彎道超車，開拓商業運營新賽道

作為西安老牌商場之一，西安芙蓉新天地被大唐不夜城、大唐芙蓉園、大雁塔等熱門景點圍繞。身處這樣的核心文旅坐標，如何破解商場同質化難題？陝文投集團從運營層面，抓住了“IP運營+智能科技+互動體驗+親子休閑”深度融合這個破題點。

在商場3樓的競技游藝區，市民范敏正和“對手”激戰。休息間隙，他和朋友們走進了商場一樓的魏斯理漢堡店。

“以前在其他商圈開店，客流全靠自然到店，現在跟著數字體驗走，生意穩多了！”魏斯理漢堡NE99店店長一邊忙著接單，一邊介紹。

這種“體驗驅動消費”的模式，讓NE99的入駐商戶嘗到了甜頭。這家主打美式復古風格的漢堡品牌，是NE99開業時首批入駐的餐飲商戶。“商場的AI客流分析系統太實用了，會根據《機遇時空X-META》等VR項目的場次，提前預判用餐高峰，提醒我們備料。”店長點開后台數據，“上個月周末午市，因為VR項目集中散場，我們的訂單量比平時翻了兩倍，多虧系統提前預警，沒出現缺貨或忙不過來的情況。”更讓他驚喜的是，商場的“能量印章”活動能直接引流，“很多顧客集章路過門店，看到小程序推送的‘星際能量套餐’優惠，就會進來消費，轉化率比傳統發券高多了。”

魏斯理漢堡。陝文投集團供圖

“傳統商場招商靠經驗，我們靠數據指路。”NE99運營負責人介紹，通過大數據分析項目周邊3公裡商圈消費數據，發現18-35歲客群佔比達68%，且對沉浸式體驗和文化消費需求強烈，NE99精准引入同仁堂知嘛健康、蕉夏知南、海口老爸茶等年輕消費者喜歡的品牌。

運營效率的提升更是顛覆性的。“以前營銷‘廣撒網’，現在靠會員數據中台實現‘千人千面’。”NE99運營負責人介紹，針對“親子客群”推送《星芽奇境》體驗券，為年輕人定制IP周邊優惠，促銷轉化率提升至28%。同仁堂知嘛健康門店通過“AI體質檢測+定制茶飲”服務，年輕客群佔比從20%升至70%。

NE99將空間變成體驗本身，以數字化運營與內容供給，讓商場與商戶形成“賦能行業+反哺自身”的共生格局，打通“內容生產—空間運營—消費體驗”完整產業鏈。

以“數”補需，打造“全齡段”消費鏈

“姑娘，麻煩教我一下AI旅拍怎麼操作？”在二層AI旅拍體驗區，62歲的張阿姨剛體驗完《大千迷境》VR項目，想把照片與星球迷境背景合成。3秒后，融合科幻場景與西安地標的照片生成，她笑著說：“以前覺得這些是年輕人的專利，現在我還學會了用小程序領優惠券買草本糕點。”

在NE99，各個年齡段的消費者都找到了滿足自己需求的產品或方式。如何“全齡適配”打破“單一聚焦”，讓數字體驗真正實現老少皆宜？NE99延伸“親子客群”概念，擴大家庭客群的覆蓋半徑——不僅為孩子打造專屬玩樂場景，更讓老人、成人都能找到適配的體驗，最終實現“全家同游、各得其樂”的場景閉環。

市民游客正在觀看宇宙幻境·懸浮劇場的《深海探險》劇目。實習生 王西妍攝

孫爾蔓表示，NE99的每一項數字技術應用都緊扣“全家庭體驗”的核心。“數字技術不是為了炫技，而是讓每個家庭成員都能體驗和共享人工智能等科技技術帶來的樂享生活。”

在業態組合的需求補位方面，NE99搭建起“餐飲+生活配套+兒童培訓+休閑娛樂”的一站式閉環生態，兒童培訓板塊聚焦藝術啟蒙與體能培養，讓孩子實現“玩樂與成長並行”﹔休閑娛樂業態則填補了全家共享與成人社交的場景空白，既有適合全家共同參與的互動場景，也有滿足成人專屬社交的空間。

NE99以“數字化場景”補位全齡段消費需求，讓科技發展的紅利，從“生產”延伸至“生活”。

從傳統購物中心到數字娛樂星球，NE99的誕生，正是西安商業數字化升級的生動縮影，其“存量變流量”的新模式，推動更多傳統商業體實現質的飛躍，讓數字消費成為古城西安新名片。（實習生王西妍參與採寫）

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