電梯“上上下下”的便利，牽動著千家萬戶的日常出行。近日，記者通過人民網“領導留言板”檢索發現，有多名陝西網友留言反映各自小區電梯故障頻發、電梯井漏水等問題。針對群眾的迫切訴求，相關部門及時跟進處置，推動電梯安全隱患整改到位，解決群眾出行難題。

小區電梯損壞頻繁 物業維修不及時

回復：優化故障應急處置流程 提升問題解決效率

西安市一名網友反映，自己所住居民樓內一共有3部電梯，最近幾年多次損壞，經常隻有一部電梯可以正常使用。“近期又有兩部電梯出現故障，導致居民上下樓非常困難，電梯間造成擁堵，唯一運行的電梯不堪重負。”同時，網友在留言中表示，每次電梯出現故障后，物業維修非常不及時，問題經常一周甚至更久都無法解決。

網友留言和官方回復截圖

針對網友反映的情況，西安市安居建設管理集團有限公司回復稱，2025年11月18日供暖系統開閥試水期間，管道突發爆管導致電梯井道進水，為保障乘梯安全，物業依據電梯安全運行管理規范，對受影響電梯採取停梯處置。11月18日至20日，物業組織專業人員開展電梯底坑積水抽排工作，於11月20日完成全部積水清理，避免設備進一步受損﹔11月21日至24日，聯合電梯維保單位對電梯進行全面檢測，確認需更換底坑轎廂緩沖器開關、對重緩沖器開關、漲緊輪開關、下極限開關等核心部件，隨即啟動配件採購及調配工作﹔11月25日，故障配件全部到位后，維保人員立即開展更換及調試工作，當日完成全部維修作業，經安全性能檢測，三部電梯均達到正常運行標准，已全面恢復使用。

回復中稱，為切實保障居民乘梯安全與出行便利，后續將督促電梯維保單位，建立電梯常態化巡檢機制，增加巡檢頻次，重點排查電氣部件、排水系統等關鍵部位，及時發現並處置潛在隱患﹔優化故障應急處置流程，明確電梯故障報修、響應、維修、反饋的全流程時限，提升問題解決效率。同時，物業將通過小區公告欄張貼溫馨提示，及時發布電梯維保計劃、故障處置進度等信息，確保居民知情權。

電梯未年檢且長期停運

回復：物業未支付維保費用 已責令整改

“小區電梯沒有年檢，存在安全隱患﹔西單元有兩部電梯，其中一部因繩索老化不能正常使用，現在停運了將近四個月，物業一直說維修，但從未見到有人來檢測維修﹔另外一部電梯經常發生臨時故障，對出行帶來很大安全隱患。”2025年11月28日，陝西省華陰市的一名網友通過人民網“領導留言板”留言，反映自己所在小區存在的電梯安全問題。

網友留言和官方回復截圖

對此，渭南市委辦公室回復稱，經核查，小區電梯故障未及時修復的主要原因是物業公司未能按時支付維保費用，導致維保單位未及時更換電梯相關部件，進而停止對電梯進行維保。

針對該問題，華陰市市場監管局已第一時間進行現場檢查，責令物業公司立即整改、盡快支付維修費用，同時要求維保單位恢復定期維保並及時排除故障。

下一步，華陰市市場監管局將督促物業公司建立並落實“日管控、周排查、月調度”工作機制，持續加強日常監督檢查，對違法違規行為保持高壓態勢，切實保障群眾乘梯安全。

電梯多次出現故障 電梯井漏水一年有余

回復：電梯已恢復正常 漏水問題正在處理

“小區17號樓電梯多次發生墜落、閃停問題，且電梯井漏水問題一年有余，一直不處理，危及業主生命安全。”近日，西安市灞橋區中國鐵建花語城小區的一名業主，通過人民網“領導留言板”發布了求助信息。

網友留言和官方回復截圖

對此，西安市灞橋區人民政府回復稱，經查，該電梯因鋼纜滲油導致保護性停梯，經維保清洗試運行后，已恢復正常，該電梯定期檢驗合格有效，維保情況正常。

針對網友反映的電梯井漏水問題，小區所屬紅旗街辦高度重視，立即安排工作人員聯系物業了解情況。目前，物業已對電梯井內的積水進行全面清理、干燥處理，另一方面對漏水點位及周邊管道進行排查，確保電梯運行安全，並已聯系專業維保單位進行進一步檢修和處理。物業將持續跟進檢修進度，待問題解決后同步結果給所有業主，同時做好后續電梯的日常巡檢保障。

分享讓更多人看到