2025年12月31日，寶雞市區飄起大雪。寶雞市社保服務中心辦事大廳內，幾乎看不到前來辦事的群眾。

　　“無論是辦事群眾還是企業職工，現在辦理養老保險業務不再費勁，不用來回奔波，指尖辦、上門辦、提前辦成了新潮流。”寶雞市養老保險經辦處負責人鄭菊科介紹，寶雞市依托“陝西社會保險”App與企業職工基本養老保險網上服務平台，已實現參保登記、信息變更等23項高頻業務指尖點一點、全程線上辦。

　　家住寶雞市金台區的許炳炎94歲高齡，以往辦理養老保險年檢認証，總覺得流程復雜、心裡犯怵。“現在工作人員手把手指導操作，通過手機人臉識別認証非常方便。”許炳炎感慨。

　　從奔波於多個部門蓋章，到動動手指在手機上完成認証，便捷的社保辦理模式不僅有效提高了工作效率，也讓辦事群眾的獲得感更強了。

　　2025年以來，陝西以“社保+互聯網”為引擎，全力推動社保服務數字化轉型，一系列智慧、便捷、有溫度的服務新舉措，改變著三秦百姓的日常生活。

　　打開手機登錄“陝西社會保險”App，成為許多群眾辦理業務的新習慣。目前，陝西省人社領域社會保險“掌上服務”實現全險種、全人群、全地域覆蓋，惠及3200萬養老保險、566萬失業保險、727萬工傷保險參保人員。

　　服務還在不斷升級。2025年以來，從全面上線企業職工養老保險退休“刷臉辦”服務，到全面啟動城鄉居民養老保險“刷臉辦”服務模式，陝西正在全面推廣退休業務“刷臉辦”。

　　“上了年紀腿腳不方便，現在辦理養老保險不用來回跑了，社保經辦中心工作人員幫我們在手機上填好個人信息，我只要對著屏幕刷個臉，養老保險就辦好了，非常方便。”1月5日，說起如今辦理養老保險，家住子長市玉家灣鎮路家寺村的路志珍老人連連夸贊。

　　針對老年人的使用習慣，陝西依托養老保險“刷臉辦”經辦模式，通過簡化操作流程、優化適老化界面設計，並支持親友代辦和基層協辦等服務方式，助力老年人跨越數字鴻溝，更加便捷、有尊嚴地享受社保服務。同時，通過人臉識別技術的應用，進一步構筑基金安全防線，有效防范冒領、重復領取等風險，全面提升業務經辦風險防控能力。

　　將社保服務大廳“搬”到群眾家門口的銀行網點，是陝西推動社保服務數字化轉型的另一種重要探索。自2025年2月企業職工養老保險“社保+銀行”服務全面上線以來，參保群眾可在全省435個中國建設銀行網點的智慧櫃員機上自助辦理參保信息查詢、養老金發放查詢等12項高頻業務。

　　2025年，陝西省外國人來華工作許可証與社會保障卡“証卡融合”業務正式啟動，通過將外國人來華工作許可信息加載到社保卡，依托實體社保卡和電子社保卡，為外國人在陝西工作和生活提供更多便利。

　　陝西省人社廳數據與網絡安全監管中心相關負責人介紹，外國人持有“融合集成”社保卡不僅可用於工作許可的查詢與驗証，還可享受就醫結算等社保卡服務功能，在政務、文旅、醫保、交通等民生領域實現“一卡通用”，享受多項便民服務。

　　民生無小事，社保連萬家。為不斷完善利企便民社保服務，陝西加快推進社保服務進駐地方政務中心、實施養老保險業務“跨省通辦”“全省通辦”等，實現群眾、企業辦事“隻進一扇門”。

　　從“刷臉辦”到“跨省通辦”“全省通辦”，再到“社保+銀行”的持續擴圍，陝西省“社保+互聯網”的應用版圖正在不斷擴大，並將更高效、精准、溫暖的服務送到群眾身邊，穩穩地托起千家萬戶的民生福祉。（記者 周明）

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