●引導各領域用戶在陝西省（區、市）排名前10的互聯網網站、手機APP及小程序完成適老化及無障礙改造

●簡化語音助手、長輩模式等功能的開啟方式，保留涉及老年人的高頻事項線下服務

●基礎電信企業營業廳保留現金（找零）和銀行卡等繳費方式，設助老服務專崗

5月24日，記者從陝西省通信管理局獲悉：該局近日聯合陝西省工信廳、省民政廳等九部門印發《陝西省促進數字技術適老化高質量發展工作方案》，部署推進陝西省數字技術適老化高質量發展工作。

《工作方案》提出，到2025年底，數字技術適老化標准規范體系更加健全，數字技術適老化改造規模有效擴大、層級不斷深入，數字產品服務供給質量與用戶體驗顯著提升，跨行業深度融合產業生態更加成熟，多方協同、供需均衡、保障到位、服務可及的數字技術適老化高質量發展格局基本形成，老年人在信息化發展中的獲得感、幸福感和安全感穩步提升。

《工作方案》明確，著力完善推廣標准規范體系，大力推廣通用設計理念，建議推動成立消費品工業協會，加快智能家電等高頻使用產品的適老化標准制（修）訂工作，為相關服務和產品適老化升級提供規范指引﹔著力深化適老化及無障礙改造，重點引導各領域用戶在全省（區、市）排名前10的互聯網網站、手機APP及小程序完成適老化及無障礙改造，簡化語音助手、長輩模式等功能的開啟方式，保留涉及老年人的高頻事項線下服務﹔著力加強農村基礎設施建設，優化老年人聚集區域的無線熱點布局，深入推進“遠程醫療、遠程監護”等服務場景，更好為老年人提供遠程實時適老化信息服務。

《工作方案》明確，著力推進數字產品與技術普及，2024年底前開展4000場以上“銀齡數字課堂”等數字技術應用教學活動。基礎電信企業營業廳保留現金（找零）和銀行卡等繳費方式，設助老服務專崗，主要鄉鎮級以上營業廳設立老年人愛心通道及無障礙設施、提供必要輔助器具，簡化業務辦理流程。（蘇怡 楊昀潮）

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