王帥

　　據報道，8月21日，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、國家市場監管總局等有關單位在北京召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會，要求今年年底前，開展試點工作和專項整治，聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題，電視“套娃”收費現象得到明顯改觀﹔大力改善用戶開機看電視的體驗，基本實現有線電視和IPTV開機即看直播電視頻道。

　　電視越做越大，節目越來越多，畫面越來越清晰，但人們的觀看體驗卻並不流暢。以往看電視隻需兩步，打開電視，用遙控器換台。如今觀看智能電視，遙控器先擺上兩個，一開機，“開通會員免廣告”“電視投屏請充值”“掃碼支付觀看下一集”等一連串的提示讓觀眾目不暇接。想看免費節目，繁雜的頁面設置和操作步驟如同迷宮，一不小心點錯選項，APP就會自動扣費，讓不少人直呼“看不起電視了”。

　　電視廠商收費、視頻平台收費……收費主體多且責任不明確，是“套娃”收費的主要成因。某省數據顯示，超過60%的消費者表示在已經購買智能電視的情況下，還要另外購買視頻平台會員或智能電視會員才能觀影﹔85%的消費者表示在沒有開通會員情況下，僅可收看少量免費節目。在電視市場萎縮背景下，層層收費無異於竭澤而漁，最終使智能電視成為家裡的“擺件”。

　　“套娃”收費不斷透支觀眾的耐心和信任，影響整個電視行業的健康發展，治理“套娃”收費勢在必行。行業監管部門要採取切實有效的行動，樹立行業規則，進一步明確具體的監管標准、收費標准，確保明碼標價、規則透明，保護消費者的合法權益﹔應加大對不明碼標價、誤導收費等問題的打擊力度，讓違法侵權者付出必要的法律代價﹔要把握好電視大屏的意識形態屬性、公共服務屬性和技術產業屬性，攻堅克難、協調聯動，下大氣力解決“看電視難、看電視煩”的問題，切實提升人民群眾看電視的滿意度，推動廣播電視和網絡視聽高質量發展。

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