西安公交開通“經理熱線”

對公交線路有意見和建議快撥打電話

2019年09月17日06:38  來源:西安晚報
 
原標題:對公交線路有意見 和建議快撥打電話

  公交“經理熱線”接聽現場 首席記者 梁璠 攝

  為搭建與市民的溝通平台,傾聽市民呼聲,提升公交服務質量,優化乘車環境。9月16日至20日,西安市公交總公司開通“經理熱線”,9家分公司經理和外勤經理現場解答市民關注的公交線路方面的問題。

  “您好,這裡是西安公交‘經理熱線’,請問有什麼可以為您服務?”9月16日15時30分起,公交965315服務熱線開啟“經理熱線”專席,接聽市民對公交線路安全、運營、服務等方面意見和建議,並通過三方通話功能由各分公司經理、外勤經理現場予以解答。同時,“經理熱線”專席還將採取主動呼出方式,對市民滿意度進行回訪,聽取市民對公交發展的建議,從多角度共同提升公交服務質量。

  在此期間,西安市公交總公司將對收集到的意見、建議認真梳理,不斷改善公交服務品質,滿足廣大市民的出行需求。

  活動時間:2019年9月16日15:30—17:30,9月17日至9月20日8:30—10:30、15:30—17:30。

  活動方式:撥打公交服務熱線965315參與。 (首席記者 梁璠)

(責編:谷妍、鄧楠)

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